ServiceNow Specialist
Descrizione dell'offerta
ServiceNow Specialist (ITSM / ITOM)
ARTSIA è alla ricerca di un/una ServiceNow Specialist con esperienza sui moduli ITSM e ITOM , per la creazione e lo sviluppo del team ServiceNow e per supportare progetti innovativi in ambito IT Service Management e Operations.
Roma o Lecce (prossima apertura)
- Configurazione, sviluppo e manutenzione della piattaforma ServiceNow
- Implementazione e gestione dei moduli ITSM (Incident, Problem, Change, Request) e ITOM (Discovery, Service Mapping, Event Management)
- Analisi dei requisiti di business e traduzione in soluzioni tecniche
- Integrazione di ServiceNow con sistemi terzi
- Supporto nella definizione di processi ITIL
- Attività di troubleshooting e ottimizzazione delle performance
- Esperienza di almeno 3 anni su piattaforma ServiceNow
- Conoscenza approfondita dei moduli ITSM e ITOM
- Competenze di scripting (JavaScript, Glide API)
- Esperienza con Discovery e CMDB
- Conoscenza framework ITIL
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Certificazioni ServiceNow (CSA, CIS-ITSM, CIS-ITOM)
- Conoscenza di Javascript
- Conoscenza di integrazioni API REST/SOAP
Inviare il CV via Linkedin o via mail al seguente indirizzo: