Descrizione dell'offerta
Evolve cerca un Customer Service Specialist
Sei una persona precisa, affidabile e con voglia di metterti in gioco? Entra a far parte del nostro team a Modena. Siamo un'agenzia di marketing ed e-commerce, partner certificati Shopify, Google, Meta e Klaviyo. Cerchiamo una figura che gestisca il customer service di alcuni nostri clienti — importanti brand internazionali, con la possibilità di crescere e contribuire anche ad altre aree dell'agenzia.
Cosa farai Gestirai il customer service di alcuni importanti brand tramite il nostro tool di ticketing interno, che aggrega le richieste provenienti da sito, email e altri canali Comunicherai in inglese con i clienti finali e nei contatti con i brand (internamente si lavora in italiano) Avrai a disposizione tool dedicati a supporto della tua attività quotidiana Darai supporto su store management e su altre attività dell'agenzia, in base alle tue competenze Un ruolo dinamico e non cristallizzato: c'è spazio per imparare e crescere
Chi stiamo cercando Precisione e puntualità — per noi non sono un optional Buona padronanza dell'inglese scritto — la userai per gestire clienti e brand Capacità di valutare la gravità di un problema — sapere quando risolvere in autonomia con gli strumenti a disposizione e quando scalare al livello successivo Proattività e voglia di sporcarsi le mani — cerchiamo persone operose, non semplici esecutori Esperienza pregressa in customer service o in ruoli paragonabili La conoscenza di altre lingue è un plus
Modalità di lavoro Lavoro principalmente in presenza nei nostri uffici di Modena 1–2 giorni di smart working a settimana, da definire in fase contrattuale
Dettagli contrattuali Preferiamo una collaborazione con partita IVA, soprattutto nella fase iniziale
Sei una persona precisa, affidabile e con voglia di metterti in gioco? Entra a far parte del nostro team a Modena. Siamo un'agenzia di marketing ed e-commerce, partner certificati Shopify, Google, Meta e Klaviyo. Cerchiamo una figura che gestisca il customer service di alcuni nostri clienti — importanti brand internazionali, con la possibilità di crescere e contribuire anche ad altre aree dell'agenzia.
Cosa farai Gestirai il customer service di alcuni importanti brand tramite il nostro tool di ticketing interno, che aggrega le richieste provenienti da sito, email e altri canali Comunicherai in inglese con i clienti finali e nei contatti con i brand (internamente si lavora in italiano) Avrai a disposizione tool dedicati a supporto della tua attività quotidiana Darai supporto su store management e su altre attività dell'agenzia, in base alle tue competenze Un ruolo dinamico e non cristallizzato: c'è spazio per imparare e crescere
Chi stiamo cercando Precisione e puntualità — per noi non sono un optional Buona padronanza dell'inglese scritto — la userai per gestire clienti e brand Capacità di valutare la gravità di un problema — sapere quando risolvere in autonomia con gli strumenti a disposizione e quando scalare al livello successivo Proattività e voglia di sporcarsi le mani — cerchiamo persone operose, non semplici esecutori Esperienza pregressa in customer service o in ruoli paragonabili La conoscenza di altre lingue è un plus
Modalità di lavoro Lavoro principalmente in presenza nei nostri uffici di Modena 1–2 giorni di smart working a settimana, da definire in fase contrattuale
Dettagli contrattuali Preferiamo una collaborazione con partita IVA, soprattutto nella fase iniziale
Candidatura e Ritorno (in fondo)
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