Servizio Clienti: Referente Ambulatoriale

Italia Hospital Spa è alla ricerca di un/o Specialist Accoglienza Ambulatoriale

Il profilo ricercato si occuperà principalmente delle seguenti attività:

• Migliorare l'efficienza degli ambulatori: Configurazione, pianificazione e gestione delle agende per le attività ambulatoriali
• Tutoraggio in presenza del team ambulatoriale esistente;
• Verificare la correttezza dei planning e degli orari;
• Identificare e risolvere puntualmente eventuali anomalie;
• Interfacciarsi con le funzioni trasversali (Medici, Contabilità, Accettazione, Degenze, URP, Sviluppo Attività Privata) come portavoce del Team Ambulatoriale per una corretta ed efficace gestione del paziente e del processo;
• Monitorare i tempi di attesa ed individuare eventuali aree di miglioramento.
• Allineare il team su Prestazioni Erogabili ed info da fornire tramite i vari canali di contatto (telefono, front office, presenza).

Completano il profilo i seguenti requisiti:

• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
• Esperienza pregressa nell' Outpatient
• Preferibile conoscenza di Gp++ nei flussi Sanitari
• Interesse per il mondo sanitario
• Ottime capacità di mediazione e gestione del conflitto