Servizio clienti

Talenti , Agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda cliente un/una

ADDETTO/A ALL'ASSISTENZA CLIENTI

Per importante azienda operante nel settore della domotica, cerchiamo un/una addetto/a all'assistenza clienti che si occupi di:

• Esperienza di assistenza tecnica su prodotti e piattaforme gestione dei canali evoluti (chat, WhatsApp, e-mail, portali CRM);
• Contributo attivo all’aggiornamento e al miglioramento dei processi operativi, compresi formazione, testing in ambiente pre- produzione;
• Assistenza e supporto: gestire le richieste dei clienti fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti o aiutando i clienti a risolvere eventuali problematiche;
• Gestione dei reclami;
• Supporto tecnico / amministrativo: offrire assistenza in vari canali, come telefono e-mail e chat.

Requisiti richiesti:

• Utilizzo avanzato di CRM aziendali (Salesforce o equivalenti);
• Ottima padronanza degli strumenti digitali (Microsoft Teams, Excel, portali web, sistemi di ticketing);
• Fondamentale conoscenza della lingua inglese almeno livello B2 (scritta e parlata)
• Capacità di lavorare per priorità ed obiettivi;
• Attitudine al controllo della correttezza dei dati, precisione e buona gestione delle tempistiche e scadenze;
• Esperienza nell’utilizzo quotidiano di tool CRM quali Salesforce, opzionali Azure DevOps e Jira.

Luogo di lavoro : Varese 2/3 volte a settimana, per le restanti giornate è previsto lo smart - working

Orario di lavoro : Part – time 30 ore. Si valuta anche full time, da lunedì a venerdì con orario (con pausa);

Ccnl : Telecomunicazioni 3° livello (1.702,98€ lordi)

Si offre iniziale contratto in somministrazione a tempo determinato della durata di 6 mesi + possibilità di proroghe.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Talenti s.r.l. (Aut. Def. R. del 30/11/2023)