Servizio clienti

Openjobmetis S.p. A. Divisione Permanent, filiale di Sacile (PN), per il potenziamento dell’organico di un’azienda produttrice di impianti industriali, ricerca un/una ADDETTO/A AL SERVICE TECNICO e SUPPORTO R&D. La figura individuata dovrà occuparsi della gestione completa del post-vendita tecnico. Nello specifico il ruolo prevede Supporto di primo e secondo livello ai clienti tramite telefono, e-mail e strumenti di controllo remoto (Any Desk, Team Viewer); Registrazione di tutte le chiamate e gli interventi sul gestionale aziendale, garantendo i dati necessari per la successiva fatturazione; Collaborazione a stretto contatto con il Responsabile R&D per la creazione di guide di troubleshooting, manualistica tecnica e procedure volte a ottimizzare e snellire i processi di assistenza; Identificazione di codici dei componenti e dei pezzi di ricambio necessari, interfacciandosi con l'ufficio commerciale/vendite per l'evasione degli ordini. Requisiti Diploma o formazione scolastica ad indirizzo Elettromeccanico, Meccatronico o affine; Esperienza di almeno due anni maturata nella mansione; Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta) per la gestione di clienti o documentazione internazionale; Familiarità con i principali software di teleassistenza e con i sistemi gestionali; Si offre Assunzione diretta a tempo indeterminato; CCNL Metalmeccanica Industria – fascia di RAL iniziale prevista €30.000 - €35.000; Premio di risultato; Welfare aziendale; Sala attrezzata per la pausa pranzo; Orario di lavoro: a giornata (indicativamente 8:00-12:00 e 13:00-17:00) Sede di lavoro: Limitrofi di Vazzola (TV).