Shift Leader
Descrizione dell'offerta
L’Hotel Abi d’Oru è una struttura 5 stelle situata nell’incantevole cornice del Golfo di Marinella. Dispone di 131 camere, 3 ristoranti, 3 bar, spiaggia privata, Kids Club, Spa con area umida e sauna, e cabine per i trattamenti benessere, palestra e ampio parcheggio.
Per la prossima stagione 2025 siamo alla ricerca di un Shift Leader , che possa offrire alti livelli di servizio ai nostri ospiti in un’atmosfera accogliente, rispettando la loro privacy ed anticipando le loro necessità.
Requisiti
- Almeno 2 anni di esperienza nello stesso ruolo in hotel 5*
- Ottime capacità comunicative
- Empatia e tenacia nell’affrontare le sfide con un atteggiamento positivo ad utilizzare le proprie capacità emotive per affrontare le situazioni più complesse
- Ottime doti di lavoro in team e di supervisione
- Determinazione a raggiungere obiettivi
- Conoscenza della lingua inglese a livello professionale, la conoscenza di altre lingue è un plus
- Attenzione al dettaglio
- Capacità di adattamento
- Capacità di gestire situazioni di stress e di mantenere la calma sotto pressione
- Buone competenze informatiche e conoscenza di sistemi operativi (PMS Protel)
- Affidabilità e dinamicità
- Sensibilità, attenzione al rispetto ed al controllo degli standard
Responsabilità
- Applicazione degli standard aziendali e supervisione nella formazione dei Front Office agents
- Verifica e controllo addebiti e proforma
- Conoscenza completa delle procedure di check in/out
- Conoscenza e rispetto di policy & procedure di un Front Office
- Conoscenza dell'operatività di un Hotel 5*
- Gestione comunicazioni telefoniche e prenotazione servizi
- Conoscenza degli standards 'LQA'
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di fotografia, autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR; gli stessi saranno utilizzati esclusivamente per la selezione del personale in corso. Link all’informativa:
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.