Sistemista IT

Tecnico IT L1/L2 (Helpdesk/Field)

Serplay S.r.l., società di consulenza IT attiva da oltre 13 anni, amplia il team tecnico per rafforzare il supporto ai clienti e migliorare la continuità operativa.

• Cerchiamo una persona affidabile e concreta , orientata alla qualità del servizio, con competenze in ambito sistemistico Microsoft, networking e sicurezza.

Ruolo pensato per chi ama l’operatività: supporto utenti, troubleshooting, attività on-site, gestione ticket e piccole attività sistemistiche guidate.

Attività tipiche

• Supporto tecnico di 1° e 2° livello (telefono/remoto/on-site)
• Diagnosi e risoluzione problemi su postazioni, stampanti, accessi, posta, Microsoft 365 e rete di base.
• Interventi programmati presso clienti (installazioni, sostituzioni, verifiche, checklist).
• Escalation strutturata verso senior/specialisti, con ticket completi e ben documentati.

Responsabilità

• Operare con metodo: presa in carico, diagnosi, risoluzione o escalation.
• Lavorare su ambienti Microsoft e infrastrutture clienti con attenzione alla sicurezza e alla continuità.
• Curare la documentazione tecnica e le note operative.

Competenze tecniche richieste

• Windows / Microsoft : Windows client, nozioni di Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 (supporto e gestione di base).
• Networking : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN (almeno livello operativo).
• Sicurezza : principi di sicurezza IT, utilizzo e gestione di strumenti/controlli (in base al livello).

Plus

• Virtualizzazione VMware/Hyper‑V e backup/DR
• Esperienza helpdesk/field, ticketing, troubleshooting strutturato
• Esperienze in ambito AI (Machine Learning, Computer Vision, LLM)

Competenze personali

• Affidabilità operativa (ciò che prendi in carico lo chiudi o lo escali bene).
• Ordine mentale e capacità di lavorare per priorità.
• Comunicazione chiara con utenti e clienti (senza “buzzword”, con concretezza).
• Disponibilità a brevi trasferte presso clienti (in regione).

Qualifiche

• Valutiamo profili junior/intermedi e profili L1/L2 con buona attitudine operativa.
• Certificazioni (Microsoft, Cisco, VMware, CompTIA) gradite ma non obbligatorie.

Cosa offriamo

• Ambiente dinamico e tecnico vario, con clienti reali e casi concreti.
• Team collaborativo, affiancamento e crescita progressiva (L1→L2; L2→senior/coord).
• Formazione continua e aggiornamenti tecnici.

Dettagli contrattuali

• Sede : Bergamo (con trasferte presso clienti).
• Inquadramento e RAL/compenso : commisurati a esperienza e autonomia;

Nota

Questo annuncio è adatto a chi vuole essere operativo e affidabile .

Se cerchi solo attività “da specialista isolato” senza tracciamento e senza coordinamento, non è il contesto ideale.