Sistemista Network - Tecnico 1° Liv NOC - Segrate
Descrizione dell'offerta
La Divisione ICT Corporate di Synergie Italia, dedicata al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato, seleziona per azienda che si occupa di realizzazione e manutenzione di infrastrutture tecnologiche nei mercati di riferimento delle telecomunicazioni (reti fisse e mobili), dell'energia (reti MT/BT), illuminazione pubblica e colonnine di ricarica) e dei trasporti (reti stradali e ferrovie) un/a:
Sistemista Network 1° Liv. NOC
La figura prescelta si occuperà di fornire ai clienti la prima linea di supporto telefonico o via e-mail, gestendo le richieste degli stessi:
- Risponde alle richieste (al telefono, per mail, utilizzando piattaforme di gestione)
- Recupera, se disponibile, le informazioni del cliente o del prodotto o del servizio per garantire la gestione corretta della richiesta
- Identifica incident o service request o change
- Classifica e registra incident, service request o change
- Riceve e registra le richieste o i reclami dei clienti e, laddove necessario, li inoltra al reparto competente
- Utilizza le procedure e gli strumenti a supporto dell’identificazione e della risoluzione dei problemi
- Fornisce ove possibile soluzioni immediate
- Supporta l’identificazione del problema
- Fornisce informazioni sui servizi offerti dall’azienda
- Monitora gli eventi critici dall’inizio alla loro risoluzione
- Rimanda i problemi non risolti a un più alto livello di assistenza
- Diploma di perito in telecomunicazioni o titolo affine
- certificazione Cisco CCNA in corso di validità
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Esperienza pregressa e recente nella stessa mansione o in mansioni similari
- Buone capacità relazionali e di team working
- Sede di lavoro Segrate
- Turnistica H24
- Tipologia contrattuale: inserimento diretto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004