Solution Architect, Italy Milan
Descrizione dell'offerta
Wonderful enables enterprises to build, test, deploy, and monitor AI agents for their most complex needs, serving customers and employees seamlessly across voice, chat, email, and back-office systems in any language or cultural context.
Role Overview
We are seeking an experiencedSolution Architect to lead the design and definition of AI-driven automation solutions for enterprise clients. This is a senior, cross-functional role that bridges technical strategy, software integration, and client collaboration.
The Solution Architect will work closely with client stakeholders — typically across operations, IT, and business process teams (e.g., call centers and customer support organizations) — to understand existing workflows, identify automation opportunities, and define localized AI Agents capable of augmenting or replacing manual processes.
You will be responsible for mapping out system interactions, identifying integration points with client systems, and producing comprehensive solution designs that guide downstream implementation teams. In addition to technical design, the Solution Architect will advise clients on automation best practices, scalable architectures, and responsible deployment of AI-based systems.
This role requires strong leadership, a deep understanding of software engineering and system integration, and the ability to communicate effectively with both executive and technical stakeholders.
Requirements
8+ years in software engineering, architecture, or related technical leadership roles, with proven experience designing complex integrated systems within enterprise SaaS, AI, or related tech environments.
Strong understanding of system integration, APIs, and enterprise software ecosystems (e.g., CRM, ERP, telephony, ticketing systems).
Experience with modern AI/ML platforms and frameworks, ideally including conversational AI or automation agents.
Familiarity with cloud platforms (AWS, Azure, GCP) and scalable software architectures.
Ability to analyze client business processes and translate them into structured automation and AI agent designs.
Proven experience documenting system architecture, data flows, and interface specifications.
Experience building new functions or operations in growth-stage companies or new markets.
Excellent English (written and spoken) plus fluency in at least one local language.
Outstanding communication, stakeholder management, and executive presence - you know how to hold the room.
Outcome-driven and highly independent, equally confident rolling up your sleeves or zooming out to shape long-term strategy.
#J-18808-LjbffrApprofondimento sul ruolo
Wonderful Ltd. ricerca un Solution Architect esperto per la sua sede di Milano, con la responsabilità di progettare e implementare soluzioni di automazione AI-driven per clienti enterprise. Questo è un ruolo senior e trasversale che richiede di bridging tra strategia tecnica, integrazione software e collaborazione con i clienti. Il candidato ideale avrà esperienza consolidata nella definizione di architetture complesse e nella gestione di stakeholder a livelli decisionali.
Il ruolo
Come Solution Architect, avrai la responsabilità di guidare la progettazione di soluzioni di automazione basate su AI agent per clienti enterprise, mappando i flussi di lavoro esistenti e identificando opportunità di automazione. Lavorerai a stretto contatto con stakeholder dei clienti (operations, IT, business process team) per comprendere le loro esigenze e definire AI Agent localizzati capaci di aumentare o sostituire processi manuali. Dovrai inoltre produrre design solutions comprehensive che guidino i team di implementazione e consigliare i clienti su best practice di automazione e architetture scalabili.
Competenze valorizzate
- Progettazione di architetture software enterprise
- Integrazione di sistemi complessi e API
- Conoscenza approfondita di AI/ML e automazione
- Capacità di gestione della relazione con stakeholder e clienti
- Esperienza in processi di business process optimization
Lavorare a Milano
Milano rappresenta un hub strategico per l'innovazione tecnologica in Italia, con un mercato dinamico per professionisti senior nel settore dell'AI e dell'automazione. La città offre accesso a una rete consolidata di aziende enterprise e opportunità di crescita professionale in ambiti cutting-edge. La posizione presso Wonderful Ltd. permette di operare su progetti internazionali con visibilità globale.
Domande frequenti
- Quali sono le responsabilità principali di un Solution Architect in questa posizione?
- Il Solution Architect è responsabile della progettazione end-to-end di soluzioni AI-driven, della mappatura delle integrazioni di sistema, della collaborazione con stakeholder client e della definizione di strategie di automazione che guidino i team di implementazione verso il successo.
- Quali requisiti sono fondamentali?
- È essenziale avere esperienza senior nella progettazione di architetture software complesse, conoscenze approfondite di AI e automazione, forti capacità di comunicazione tecnica e abilità di gestione relazionale con clienti enterprise.