Solutions Engineer (Pre-sales)

Overview

Enghouse Interactive è una società multinazionale specializzata nel settore della Customer eXperience, come fornitore di soluzioni di Contact Center omnicanale.

Stiamo attualmente ricercando per la sede di Milano un Pre-sales Specialist con almeno 5 anni di esperienza nel ruolo. Il Pre-sales riporta al Sales Manager e ha la responsabilità di contribuire al raggiungimento degli obiettivi di business attraverso l'attività di supporto tecnico e consulenziale alla forza vendita.

Partecipa alla fase di prevendita e preventivazione della fornitura, occupandosi di comprendere le esigenze tecniche del cliente, traducendole in progetti e definendone prestazioni, tempi e costi. Svolge un’attività trasversale che interseca tutte le opportunità sulle quali viene ingaggiato dalla nostra divisione commerciale.

La sua principale attività è affiancare la forza commerciale nelle fasi di analisi dei bisogni e dei processi del Cliente, nuovo o già acquisito, definire le caratteristiche tecniche dei prodotti/soluzioni proposte; supportare nella promozione di nuovi servizi a valore aggiunto e nel passaggio alla gestione delle fasi di realizzazione del progetto presso il Cliente. Essere “portavoce” all’interno dell’azienda dei requisiti tecnici e di infrastruttura dei Clienti, necessari per la realizzazione della soluzione definita in sede di offerta e per il buon esito del progetto.

Mansioni:

• Analisi funzionale e tecnica
• Dimostrazioni di prodotto
• Redazione della documentazione a supporto
• E’ gradita la capacità di padroneggiare linguaggi software, sistemi operativi, database, applicativi e ambienti di sviluppo
• Predisposizione commerciale, elevata predisposizione a comprendere le potenzialità di sviluppo prodotto richieste dal mercato
• Capacità di gestire la relazione con i Clienti in modo propositivo
• Abilità di analisi e sintesi
• Orientamento al risultato

Competenze:

• Ambiente CTI Contact Center
• Sistemi Operativi: Linux, Microsoft
• Inglese fluente (scritto e parlato)
• Disponibilità ad effettuare trasferte
• Esperienza di almeno 5 anni
• Spiccate capacità comunicative, organizzative e relazionali
• Predisposizione al lavoro in team
• Problem solving e dinamicità

Formazione:

• Laurea in informatica o ingegneria informatica, indirizzo tecnico o gestionale
• Preferenziali i candidati con certificazioni/specializzazioni: Ambiente CRM, CTI
• Certificazioni gradite
• Utilizzo dei linguaggi web oriented (es: javascript, jQuery, css, html5)

Le candidature prive dei requisiti richiesti non verranno prese in considerazione

Nota: righe aggiuntive rimosse per chiarezza e conformità alle linee guida.