Specialista Assistenza Di I Livello
Descrizione dell'offerta
aizoOn , società di consulenza tecnologica di innovazione, indipendente, che opera a livello globale ricerca un / a Specialista Assistenza di I livello.
Il / La candidato / a verrà inserito / a nell’area Government ed opererà per un nostro importante cliente ambito Pubblica Amministrazione ricoprendo il ruolo di Specialista Assistenza di I livello.
Responsabilità principali
- Gestire le richieste di assistenza tecnica di primo livello via telefono, email o ticketing system
- Fornire soluzioni rapide ai problemi più comuni
- Registrare e monitorare le segnalazioni attraverso il sistema di ticket
- Identificare le richieste da inoltrare al secondo livello di supporto
PROFILO
- Laurea in discipline tecnico-scientifiche
- Esperienza pregressa (anche breve) in un ruolo simile o in contesti di customer service
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente
- Problem solving e orientamento al cliente
COMPETENZE TECNICHE
- Conoscenza del linguaggio SQL
The job search refers to candidates of both genders