Specialista Assistenza Tecnica
Descrizione dell'offerta
Il nostro cliente, azienda multinazionale leader nel settore del sollevamento e della movimentazione pesante, ci ha incaricati di ricercare un:
SPECIALISTA ASSISTENZA TECNICA
La risorsa, riportando al Responsabile Assistenza Tecnica, avrà la responsabilità di garantire un supporto tecnico continuo ed efficace alla rete di officine e concessionari, contribuendo alla corretta manutenzione e utilizzo dei prodotti attraverso attività di assistenza, formazione e gestione delle problematiche tecniche e di garanzia.
Principali Responsabilità:
- Fornire supporto tecnico da remoto (telefono, email, strumenti dedicati) alla rete autorizzata di officine e concessionari, anche a livello internazionale
- Gestire e risolvere problematiche tecniche relative ai prodotti, supportando la rete nella diagnosi e nella risoluzione dei guasti
- Pianificare ed erogare attività di formazione tecnica presso sede e clienti
- Redigere e aggiornare documentazione tecnica (manuali, istruzioni operative, linee guida) a supporto della rete
- Gestire le richieste di garanzia, verificandone la correttezza tecnica e coordinandosi con le funzioni interne
- Collaborare con le diverse funzioni aziendali (in particolare Ricambi e Commerciale) per garantire un supporto tecnico allineato alle esigenze dei clienti
Requisiti:
- Diploma tecnico o Laurea in ambito meccanico, meccatronico o elettrico
- Esperienza di 2–4 anni in ruoli di assistenza tecnica o service, preferibilmente in contesti industriali/metalmeccanici
- Buona conoscenza di meccanica, oleodinamica ed elementi elettrici/elettronici
- Capacità di lettura di schemi tecnici e disegni meccanici/elettrici
- Buona conoscenza della lingua inglese e francese
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di assistenza da remoto
Completano il profilo:
- Buone capacità comunicative
- Spiccato problem solving
- Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente
Luogo di lavoro: Modena
Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)