Specialista CRM

BPER Banca è uno dei più importanti gruppi bancari a livello nazionale. Siamo una realtà solida e attenta alle esigenze degli individui, delle imprese e dei territori. Da sempre siamo orientati al futuro per essere protagonisti del cambiamento attraverso un percorso di crescita inclusiva e sostenibile per i nostri clienti e le nostre persone

Chi cerchiamo:

Siamo alla ricerca della figura di un CRM Specialist/Data Analyst da inserire in qualità di collaboratore presso la Direzione Marketing e Customer Governance, con esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di Data Analyst in società di consulenza o in aziende (preferibilmente bancarie o finanziarie) in strutture CRM/Customer Analytics. E’ richiesta conoscenza dei processi commerciali di marketing, familiarità nella gestione e analisi dei dati, esperienza con applicativi di Business Intelligence e Analytics per attività di monitoraggio della clientela e delle performance commerciali.

In particolare, la risorsa si occuperà di:

• effettuare analisi sulla customer base mirate all’individuazione di insight sulla clientela utili ad indirizzare iniziative commerciali
• sviluppo e segmentazione di target di clientela per campagne CRM, direct marketing e ingaggio digitale
• analisi del comportamento clienti e costruzione di cluster per personalizzare gli ingaggi
• analisi e monitoraggio delle azioni CRM su diversi canali (rete di vendita, filiale on line, ingaggi digitali) per identificare azioni correttive e proporre nuovi target
• produzione di reportistica sulle performance delle azioni commerciali CRM, anche attraverso strumenti di data visualization
• realizzazione di campagne commerciali omnicanale, a partire da modelli predittivi e segmentazione commerciale

Requisiti:

• laurea in ambito STEM, Data science, Statistica, Matematica, Informatica, Economia o affini
• esperienza con applicativi di Business Intelligence e Analytics (SAS, Big Query, SPSS, Power BI)
• conoscenza di linguaggi di programmazione (SQL, Pyton, R)
• gradito utilizzo di Customer Data Platform e marketing automation
• conoscenza avanzata pacchetto Office (Excel e PowerPoint)
• familiarità con piattaforme ed ecosistemi CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, Adobe Campaign o similari)

Soft Skills:

• attitudine al lavoro in team e al problem solving
• capacità di pianificazione
• propensione al cambiamento
• flessibilità e disponibilità
• orientamento al risultato

Cosa offriamo:

• un percorso di crescita, formazione e sviluppo in una professione dinamica e stimolante
• assunzione a tempo indeterminato con applicazione del CCNL Credito e riconoscimento di benefit aziendali quali: assistenza sanitaria, previdenza complementare, buoni pasto, welfare, condizioni agevolate su prodotti e servizi bancari
• Sede di lavoro: Modena o in alternativa Bologna/Milano/Sondrio/Genova

Valorizza la tua carriera entrando a far parte di una banca moderna e in continua crescita, orientata ad un futuro sostenibile da raggiungere grazie ai nostri valori di responsabilità, lealtà e concretezza.