Specialista Customer Care Prodotti di Consumo

L'azienda operante nel settore dei prodotti di consumo sta cercando un/a Specialista customer care da integrare nel team. Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti e la risoluzione di problemi, assicurando un servizio di assistenza di qualità. Sarà responsabile delle comunicazioni con i clienti attraverso diversi canali, garantendo elevati standard di servizio.

Attività Previste

Gestire le richieste e le lamentele dei clienti in modo rapido ed efficace

Fornire informazioni sui prodotti e assistere i clienti nell'utilizzo

Monitorare e registrare le interazioni con i clienti nel database

Collaborare con altri dipartimenti per risolvere eventuali problemi

Sviluppare e implementare strategie per migliorare l'esperienza complessiva del cliente

Requisti

Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta

Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse

Risoluzione dei problemi in modo autonomo e proattivo

Conoscenza approfondita dei prodotti e servizi offerti dall'azienda

Capacità di lavorare in team e supportare i colleghi

Offerta

Rapporto di lavoro a tempo determinato su base full time

Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno

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