Specialista Customer Support IT

Informazioni sull'azienda: Multiversity si distingue come un punto di riferimento nell'ambito dell'istruzione e dell'innovazione, introducendo nuove prospettive nel settore dell'edTech e approcci educativi innovativi adottando soluzioni tecnologiche all'avanguardia. La nostra missione è quella di offrire un'esperienza educativa completa, unendo metodologie tradizionali e strumenti digitali moderni per soddisfare le esigenze di una comunità diversificata. In Multiversity, ci impegniamo a fornire agli studenti le risorse necessarie per eccellere in un mondo digitalmente interconnesso.

È pronto/a a candidarsi? Si assicuri di aver compreso tutte le responsabilità e i compiti associati a questo ruolo prima di procedere.

Posizione: Per la nostra sede di Napoli, siamo alla ricerca di uno/a Specialista Customer Support. La figura sarà inserita all'interno del Team IT e si occuperà di fornire supporto e assistenza tecnica agli studenti per piattaforme e applicativi gestionali, collaborando attivamente con il team per garantire un servizio di qualità.

Responsabilità: Fornire supporto tecnico di secondo livello agli studenti; Utilizzare operativamente Google Workspace, inclusa la gestione tramite pannello di amministrazione; Gestire utenze, profili di accesso e permessi; Gestire, aggiornare e monitorare i ticket di assistenza; Identificare e segnalare anomalie applicative; Collaborare con il team IT per la risoluzione delle problematiche; Contribuire al miglioramento continuo dei processi di supporto.

Requisiti: Perito informatico o corsi professionalizzanti di settore; Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto IT / help desk; Buona capacità di utilizzo del pacchetto Microsoft Office; Conoscenza operativa di Google Workspace, anche a livello junior; Familiarità con sistemi di ticketing; Attitudine al problem solving e al lavoro in team; Buone capacità comunicative e relazionali. xpavfwm

Plus: Esperienza in contesti di supporto a utenza studentesca o formativa; Familiarità con processi IT strutturati; Interesse a crescere in ambito IT.

Contratto: CCNL: Commercio Contratto a tempo indeterminato; RAL: 25K –28K; Sede di lavoro: Napoli; Modalità di lavoro: Ibrida (2 giorni di smart working a settimana).