SPECIALISTA QUALITA' PRODOTTO

Per il nostro ufficio qualità prodotto ricerchiamo un/a impiegato/a tecnico/a

Principali mansioni:

Raccolta e analisi delle problematiche di prodotto che emergono dal cliente per monitorare e risolvere tempestivamente le non conformità o i difetti dei prodotti, attraverso:

• Segnalazioni tramite il post-vendita
• Report di ispezioni post-vendita
• Analisi dei dati di garanzia

Analisi delle problematiche di prodotto, attraverso:

• Gestione del processo di risoluzione 8D a seguito di importarti non conformità (insoddisfazione cliente) che necessitano di una riprogettazione sostanziale, con coinvolgimento degli uffici tecnici
• Classificazione delle problematiche per tipologia di problema (es. difetti estetici, malfunzionamenti, problemi funzionali, problemi di sicurezza, ecc.).
• Analisi delle cause principali
• Valutazione della gravità e dell'impatto.
• Controllo statistico e analisi dei dati
• Analisi delle difettosità dei materiali resi in garanzia dai Clienti.
• Collaborazione con altri reparti

Comunicazione al post-vendita

• Comunicazione delle azioni correttive
• Proposta di miglioramento
• Prevenzione futura

Monitoraggio e follow-up

• Verifica dei risultati
• Feedback dal cliente