Specialista risoluzione reclami - settore servizi

Selezioniamo un/una Addetto/a gestione reclami per team customer service operante nel settore servizi a Santo Stefano di Magra. Ti occuperai della gestione delle segnalazioni clienti, assicurando una risposta tempestiva e risolutiva.

Mansioni principali

* gestione dei reclami in entrata via telefono, email e canali digitali

* registrazione e tracciamento dei casi su sistema CRM

* analisi delle problematiche e coordinamento con i reparti competenti

* comunicazione con i clienti sullo stato delle pratiche

* preparazione report settimanali sugli indicatori di servizio

Requisiti

* diploma di scuola superiore

* ottime capacità comunicative e di ascolto

* attitudine al problem solving e orientamento al cliente

* non è richiesta esperienza pregressa

* conoscenza base di Excel e strumenti office

Offerta e benefit

* contratto a tempo determinato 12 mesi

* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

* formazione continua su prodotti e procedure

* buoni pasto

* welfare aziendale

Orario full-time dal lunedì al venerdì. Disponibilità a partire da subito.

Sede di lavoro: Santo Stefano di Magra

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