Specialista supporto IT

Informazioni sull'azienda

All’interno del team IT, l’IT Support Specialist fornisce supporto tecnico di primo livello all'utenza interna, garantendo il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro, dei dispositivi informatici e dei principali servizi IT aziendali. Opera sotto il coordinamento del Responsabile del Servizio e collabora con i colleghi del team per risolvere tempestivamente le richieste di assistenza, contribuendo a garantire la continuità operativa.

Informazioni sul ruolo

Il ruolo dell'IT Support Specialist è fondamentale per garantire un supporto tecnico efficace e tempestivo agli utenti interni, assicurando che tutte le attrezzature e i servizi IT funzionino correttamente.

Responsabilità

• Gestire le richieste di supporto (ticket) relative a problemi hardware e software, garantendo risposte tempestive e accurate.
• Installare, configurare e mantenere postazioni di lavoro (PC, laptop, stampanti, telefoni), sistemi operativi e applicazioni aziendali.
• Supportare gli utenti interni nella configurazione e gestione degli account, credenziali e permessi su Active Directory e Microsoft 365.
• Fornire assistenza per problematiche nell’utilizzo della strumentazione IT.
• Documentare le attività svolte secondo le procedure e gli standard del team IT.
• Collaborare con il secondo livello per l’escalation di problematiche complesse o fuori ambito.
• Partecipare ad attività di manutenzione ordinaria e aggiornamento dei sistemi.

Requisiti generali

• Diploma tecnico o laurea triennale in Informatica o discipline affini.
• Conoscenza della lingua Inglese (in ambito tecnico).
• Esperienza pregressa di 2-4 anni in ruoli analoghi (sistemista, addetto al servizio di supporto tecnico, ecc.), preferibilmente in contesti aziendali strutturati.
• Disponibilità al lavoro su turni (possibile anche sabato e domenica) e reperibilità serale (a rotazione).
• Patente di guida B.

Competenze tecniche

• Conoscenza di base di Windows 10/11 (client) e Windows Server, inclusi Active Directory e strumenti di gestione utenti.
• Conoscenza di Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Conoscenze di base in ambito networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, router, switch) e degli strumenti di sicurezza IT (antivirus, firewall, autenticazione a due fattori).

Competenze trasversali

• Buone capacità comunicative e relazionali, orientate al supporto degli utenti.
• Proattività e spirito di collaborazione all’interno di un team.
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
• Precisione nella documentazione tecnica e nel rispetto delle procedure.

Altre Info

Sede di lavoro: Verona. Si richiede disponibilità ad occasionali trasferte giornaliere presso le sedi remote del Gruppo. Possibilità di lavoro da remoto (smart working, No Full Remote). Inquadramento CCNL Commercio (40 h/sett).

Dichiarazione di pari opportunità

Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo, e accogliamo candidature da tutti i settori della comunità.