Specialista Supporto It

Mansioni

• Gestire gli account utente, le autorizzazioni e i controlli di accesso all'interno dei sistemi IT.
• Imposta nuovi account utente, configurazioni e-mail e dispositivi per i membri del team.
• Installare e aggiornare le applicazioni software, garantendo la compatibilità e la sicurezza dei dati.
• Monitorare il traffico di rete per identificare e risolvere i problemi di connettività.
• Configurare server, stampanti e periferiche per l'uso aziendale.
• Eseguire la manutenzione ordinaria e gestire le risorse per ottimizzare la velocità e ridurre i costi, mantenendo al contempo l'efficienza.
• Coordinarsi con i fornitori per gli acquisti di sistemi, garanzie o servizi di supporto esterni.
• Rispondere ai ticket di supporto tecnico inviati da dipendenti o reparti che riscontrano difficoltà tecniche.
• Condurre sessioni di formazione e orientamento su strumenti, pratiche di sicurezza informatica e utilizzo del sistema.
• Analizza i dati dei registri di sistema per migliorare le prestazioni e identificare i rischi.
• Documentare i processi IT, le configurazioni e le guide alla risoluzione dei problemi come riferimento.
• Rimani aggiornato sulle tecnologie e le tendenze emergenti per consigliare miglioramenti.

Competenze e qualifiche richieste

• Laurea triennale in Informatica, Informatica o un campo correlato.
• 3-5 anni di esperienza dimostrabile come specialista IT o nel supporto tecnico, nell'analisi di sistema, nell'amministrazione di rete o in un ruolo correlato.
• Competenza nei sistemi operativi (Windows, Linux, macOS) e nelle tecnologie di rete.
• Conoscenza dei protocolli di amministrazione di rete, dei firewall e delle migliori pratiche di sicurezza IT.
• Ottime capacità di risoluzione dei problemi hardware e software.
• Comprensione dei principi di sicurezza informatica e delle pratiche di protezione dei dati.
• Ottime capacità interpersonali e comunicative per interagire con stakeholder tecnici e non tecnici e assistere utenti con diverse competenze tecniche.
• Capacità di lavorare in modo autonomo o in team per gestire progetti IT.
• Attenzione ai dettagli e capacità organizzative per gestire più attività in modo efficiente.
• Familiarità con i sistemi di help desk IT e con gli strumenti di ticketing.

Si richiede residenza nell'arco di max 30km dalla sede aziendale sita nella zona industriale Jesce a Matera.