Stage Application Management, Customer Support – Consumer Finance

Supporto al cliente e raccolta di esigenze e problematiche Gestione e presa in carico di ticket (incident e service request) Monitoraggio e aggiornamento dello stato delle segnalazioni Analisi degli impatti e supporto all’individuazione delle soluzioni in collaborazione con team AM e sviluppo Attività di assistenza applicativa, monitoring sistemi e verifiche su ambienti di produzione e test Supporto ai clienti nell’utilizzo dell’applicativo core aziendale in ambito bancario/finanziario Requirements

Laurea in discipline economiche o diploma di ragioneria Buona conoscenza del pacchetto Office Buona conoscenza della lingua inglese Capacità di problem solving e gestione delle priorità Orientamento al cliente e buone doti comunicative Attitudine al teamwork e interesse per il mondo FinTech Interesse per il mondo IT, la consulenza e il settore bancario/finanziario Preferibile conoscenza base SQL e strumenti di ticketing Precisione e attenzione ai dettagli Core Competencies

Demonstrates strong customer support capabilities, effective problem-solving skills, and the ability to manage priorities in a fast-paced FinTech environment. Proficient in application assistance and monitoring, with a foundational understanding of SQL and ticketing tools. Highest-signal resume keywords

Customer Support Problem Solving SQL Knowledge Ticketing Tools Teamwork Hard Skills

SQL Application Assistance Incident Management Service Request Management Monitoring Systems Soft Skills

Problem Solving Communication Skills Attention to Detail Customer Orientation Teamwork Industry Keywords

FinTech Banking Financial Services Tools & Technologies

Ticketing Tools Microsoft Office

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