Stage Area Tecnica (settore automotive)
Descrizione dell'offerta
Employerland, per conto di importante azienda nel settore della mobilità sostenibile, ricerca giovani talenti con la passione per il settore automotive per il ruolo di Technical Downtime Support Intern .
La risorsa supporterà il team nel monitoraggio dei processi di assistenza after sales (Fermo Tecnico) dei veicoli appartenenti alla flotta attiva dell'azienda, per tutti gli eventi in cui contestualmente risulta erogato un veicolo sostitutivo al Cliente.
Di cosa ti occuperai?
- Supportare l’analisi quotidiana degli eventi di Fermo Tecnico con veicolo sostitutivo erogato, attraverso la consultazione delle informazioni presenti a sistema o entrando in contatto (web/mail/phone) con la rete di riparatori convenzionata, con l’obiettivo di comprimere al minimo la durata dell’evento di Fermo Tecnico;
- Collaborare al monitoraggio dei fornitori coinvolti nella gestione del fermo tecnico (network, assistenza stradale, OEM), supportare nell’identificazione di risoluzioni per problematiche che causano fasi di stallo;
- Collaborare con i reparti più coinvolti nella gestione dei processi di assistenza after sales come ad esempio Authority Services, Network Development, Sales e Customer Service, in un’ottica di integrazione e condivisione degli obiettivi;
- Collaborare al corretto e puntuale aggiornamento delle informazioni sui sistemi in utilizzo al fine di renderli disponibili all’intera popolazione aziendale coinvolta o coinvolgibile nella gestione del processo di assistenza;
- Collaborare ad assicurare un adeguato controllo delle casistiche gestite, verificando tempi e soluzioni, al fine di ridurre i tempi di risoluzione ed incrementare il livello complessivo di efficienza.
Sei la persona giusta per questa opportunità se hai :
- Diploma o Laurea in materie scientifiche
- Passione o conoscenza del settore automotive
- Conoscenza del pacchetto Office (Excel, Work) e di Outlook
- Proattività, gestione dello stress, problem solving
- Capacità di lavorare in team
- Ottima capacità di dialogo con interlocutori esterni all’organizzazione (Centri assistenza, provider, Clienti)
Pensi di essere il/la candidato/a ideale? Non aspettare, candidati ora!
The selection will take place after reading the information notice according to Art. 13 EU Reg. 679/2016. Please read it on the website