Strategic Account Manager

Digitouch Marketing, area del Gruppo Digitouch, specializzata nell’ambito delle strategie media digitali e omnicanali basate sui dati e orientate alla performance, è alla ricerca di un:

Strategic Account Manager con forte orientamento consulenziale e data-driven, che sarà responsabile della gestione e crescita di un cliente strategico nel settore Telco.

La figura agirà come punto di riferimento tra cliente e agenzia , con l’obiettivo di guidare le strategie media e data, massimizzare le performance e sviluppare opportunità di business nel medio-lungo periodo. Il profilo ideale ha 5/6 anni di esperienza in agenzie media, consulenza o contesti digitali. Esperienza su clienti Telco, Utilities o large enterprise (forte plus), background ibrido: business, marketing, data. Mentalità imprenditoriale e orientata al risultato, capacità di lavorare in contesti dinamici e ad alta complessità.

Attività principali

• Gestire la relazione con il cliente a livello strategico ed executive
• Definire e guidare strategie media integrate (digital & tech-driven)
• Tradurre obiettivi di business (acquisition, retention, revenue) in piani operativi
• Analizzare performance e KPI, generando insight e raccomandazioni
• Coordinare team interni (media, data, tech) garantendo qualità e delivery
• Identificare opportunità di crescita (upselling, cross-selling)
• Supportare la definizione di offerte commerciali e negoziazioni
• Guidare presentazioni e momenti decisionali con stakeholder senior

Competenze richieste

Strategia & Business

• Solida comprensione dei modelli di business Telco (churn, ARPU, LTV)
• Capacità di collegare attività media a risultati di business
• Esperienza su clienti complessi / enterprise

Data & Analytics

• Approccio fortemente data-driven
• Capacità di leggere e interpretare KPI (CPA, ROAS, conversion rate, retention)
• Esperienza nell’utilizzo di piattaforme di analytics e BI

Media & Martech

• Conoscenza dell’ecosistema media digitale (search, social, programmatic)
• Familiarità con piattaforme e strumenti di marketing technology
• Comprensione delle logiche di first-party data e customer journey

Stakeholder management

• Esperienza nella gestione di stakeholder multipli e complessi
• Ottime capacità relazionali e di negoziazione
• Abilità nel costruire relazioni di fiducia nel lungo periodo

Commerciale & Consulenza

• Forte senso di ownership sull’account
• Esperienza nello sviluppo del business (upsell, crescita account)
• Attitudine consulenziale e problem solving

Comunicazione

• Eccellenti capacità di presentazione e storytelling
• Capacità di comunicare con interlocutori C-level
• Sintesi e chiarezza nell’esposizione di dati e strategie

Strumenti & piattaforme (nice to have)

Esperienza, anche a livello strategico, con strumenti come:

• Google Analytics / Adobe Analytics
• Google Display & Video 360, Google Ads, Meta Ads Manager
• Tableau / Power BI
• CRM/CDP (ad es. Zeotap)

Dettagli offerta di lavoro

• Lavoro su cliente strategico nel settore Telco
• Ambiente innovativo e data-driven
• Possibilità di crescita professionale e impatto diretto sul business
• Collaborazione con team multidisciplinari (media, data, tech)
• Tipo di impiego: Tempo pieno
• Tipologia di contratto: Contratto a tempo indeterminato
• Ral: a partire da € 45.000/50.000
• Sede di lavoro: Milano