Descrizione dell'offerta
Scopo della posizione
In qualità di Technical Customer Assistant, supporterai l’attività di laboratorio di caratterizzazione di prestazioni termiche, elettriche, meccaniche dei nostri materiali 2D in prodotti semilavorati realizzati internamente o da clienti terzi. Dovrai utilizzare tecniche avanzate di caratterizzazione prestazionale mediante tecniche di imaging infrarosso, misure di conducibilità elettrica e termica, producendo report per uso interno ed esterno.
Responsabilità e mansioni principali 1. Gestione tecnica del portafoglio clienti:
Comprendere le esigenze dei clienti esistenti e proporre le soluzioni tecniche più adeguate.
Supportare i clienti nell'integrazione dei nostri prodotti all'interno dei loro specifici prodotti e processi industriali.
Fornire informazioni tecniche dettagliate e valutare la coerenza della proposta rispetto alle necessità del cliente.
Predisporre, in sinergia con la funzione Innovation, campionature di prodotto a scopo introduttivo e dimostrativo.
Fornire report e feedback regolari sulle attività di assistenza interne ed esterne.
2. Aggiornamento, miglioramento prodotto e documentazione:
Collaborare strettamente con i dipartimenti interni (Marketing, Innovation) per garantire un servizio ottimale.
Comunicare efficacemente i feedback dei clienti ai team di sviluppo per il continuo miglioramento di prodotti e servizi.
Predisporre manuali applicativi, linee guida e best practices.
Collaborare con la funzione Marketing per la creazione di case study e materiale tecnico-promozionale.
3. Monitoraggio della soddisfazione e gestione relazioni:
Raccogliere feedback continui per identificare aree di miglioramento e nuove opportunità di business.
Risolvere tempestivamente problemi o criticità segnalate, assicurando la massima qualità del servizio.
Requisiti desiderati
Background tecnico/scientifico coerente con il settore dei materiali avanzati o ambiti affini.
Ottime capacità comunicative, relazionali e di orientamento al cliente (B2B).
Propensione al lavoro di squadra e attitudine al problem solving tempestivo.
Contratto a tempo determinato per sostituzione maternità Sede di lavoro: Genova #J-18808-Ljbffr
Responsabilità e mansioni principali 1. Gestione tecnica del portafoglio clienti:
Comprendere le esigenze dei clienti esistenti e proporre le soluzioni tecniche più adeguate.
Supportare i clienti nell'integrazione dei nostri prodotti all'interno dei loro specifici prodotti e processi industriali.
Fornire informazioni tecniche dettagliate e valutare la coerenza della proposta rispetto alle necessità del cliente.
Predisporre, in sinergia con la funzione Innovation, campionature di prodotto a scopo introduttivo e dimostrativo.
Fornire report e feedback regolari sulle attività di assistenza interne ed esterne.
2. Aggiornamento, miglioramento prodotto e documentazione:
Collaborare strettamente con i dipartimenti interni (Marketing, Innovation) per garantire un servizio ottimale.
Comunicare efficacemente i feedback dei clienti ai team di sviluppo per il continuo miglioramento di prodotti e servizi.
Predisporre manuali applicativi, linee guida e best practices.
Collaborare con la funzione Marketing per la creazione di case study e materiale tecnico-promozionale.
3. Monitoraggio della soddisfazione e gestione relazioni:
Raccogliere feedback continui per identificare aree di miglioramento e nuove opportunità di business.
Risolvere tempestivamente problemi o criticità segnalate, assicurando la massima qualità del servizio.
Requisiti desiderati
Background tecnico/scientifico coerente con il settore dei materiali avanzati o ambiti affini.
Ottime capacità comunicative, relazionali e di orientamento al cliente (B2B).
Propensione al lavoro di squadra e attitudine al problem solving tempestivo.
Contratto a tempo determinato per sostituzione maternità Sede di lavoro: Genova #J-18808-Ljbffr
Informazioni aggiuntive
Opportunità: Supporto tecnico al cliente a Genova, Liguria
Sei alla ricerca di una posizione come Supporto tecnico al cliente presso Altro a Genova? Di seguito trovi tutti i dettagli di questa offerta di lavoro.
Retribuzione indicativa: 28.000€ – 36.000€
Tipo di contratto rilevato: Tempo determinato
Competenze valorizzate
- Problem solving
Lavorare a Genova
Genova è un importante porto commerciale con opportunità nella logistica, nautica, energia e tecnologia marittima.
Settore: Altro
Competenze rilevate
Candidatura e Ritorno (in fondo)
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