TEAM LEADER

MAW Divisione Search and Selection Polo di Roma, seleziona, per azienda operante nel settore dei servizi finanziari, creditizi e immobiliari, specializzata nella gestione e nel recupero di crediti, un/una:

Customer Service Coordinator

Tale risorsa avrà la responsabilità di coordinare e supervisionare le attività del team garantendo elevati standard di qualità e soddisfazione del cliente.

Principali responsabilità:

• Coordinare le attività quotidiane del team Customer Service.
• Monitorare le performance del servizio e garantire il rispetto degli standard aziendali.
• Gestire le richieste e le problematiche più complesse dei clienti.
• Collaborare con i reparti commerciali e amministrativi per assicurare un servizio efficiente.
• Predisporre report periodici e analizzare i principali KPI di servizio.
• Supportare la formazione e lo sviluppo del team.

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, preferibilmente con responsabilità di coordinamento.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1), scritta e parlata.
• Eccellenti capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Forte orientamento al cliente e problem solving.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi CRM.
• Spiccate doti relazionali e di leadership.

Si offre:

• Contratto di collaborazione iniziale di 4 mesi con finalità a tempo indeterminato CCNL Commercio 3 livello

Luogo di lavoro: Bari

Il trattamento dei dati personali pervenuti si svolgerà in conformità alle normative vigenti -informativa completa sito MAW. È garantita parità di trattamento per uomini e donne, età, nazionalità, opinioni e quant'altro previsto dalle normative vigenti in tema di pari opportunità Prot.n.1131-SG del 29/11/2004

L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.