Team Leader Distribuzione

Ali Professional sta supportando un'azienda cliente, leader mondiale nel settore del trattamento delle acque, nella ricerca per la sede di Firenze, un/una TEAM LEADER DISTRIBUZIONE – AREA TOSCANA. La risorsa sarà inserita in un progetto strategico di sviluppo volto a supportare la crescita aziendale e a migliorare ulteriormente i livelli di servizio e la soddisfazione del cliente.

Responsabilità

Coordinare, in collaborazione con il team di pianificazione, gli addetti alle consegne e all’assistenza tecnica (agenti di servizio) sul territorio di competenza, garantendo gli standard e i tempi di consegna.

Curare la formazione e lo sviluppo professionale del team attraverso affiancamenti operativi e sessioni formative individuali.

Gestire i processi di selezione e inserimento di nuovo personale in linea con i piani di crescita aziendali.

Garantire gli standard di distribuzione e il corretto svolgimento delle attività di assistenza tecnica, attraverso l’ analisi dei KPI di riferimento e il monitoraggio degli obiettivi assegnati

Fungere da collegamento tra direzione centrale e sedi locali, assicurando l’ingaggio del team rispetto alle procedure aziendali, alle metodologie operative e agli strumenti informatici.

Collaborare allo sviluppo e all’implementazione di nuove metodologie operative.

Supervisionare la Customer Experience, intervenendo tempestivamente in caso di insoddisfazione dei clienti (NPS).

Requisiti e competenze

Diploma di maturità.

Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel

Esperienza di 2/3 anni nella distribuzione e nel coordinamento di risorse in settori logistici.

Ottime capacità comunicative.

Spiccate competenze organizzative e autonomia operativa.

Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale

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