Team Leader

Havant è l’evoluzione di SB Italia , storico gruppo italiano della Digital Innovation, per esprimere una visione sempre più internazionale e sostenere un percorso di crescita in linea con l’evoluzione del mercato e della trasformazione digitale.

Oggi Havant opera in sei Paesi europei – Belgio, Francia, Germania, Irlanda, Italia e Paesi Bassi – e può contare su un team di oltre 400 professionisti con competenze specialistiche nella digitalizzazione dei processi , nella gestione e valorizzazione delle informazioni , nell’Intelligenza Artificiale , nella data governance , nella sicurezza e nella compliance normativa .

Il Gruppo offre una piattaforma integrata di soluzioni end-to-end che copre l’intero ciclo di vita dei dati e dei processi aziendali: dall’Enterprise Content Management al BPM e Workflow Management, dalla firma elettronica, identità digitale e conservazione a norma all’AI applicata a dati, documenti e processi, fino a ERP, governo dei dati, analytics, cybersecurity e IT system management.

Un approccio che consente di supportare aziende e pubbliche amministrazioni in progetti complessi di innovazione , garantendo scalabilità , sicurezza , conformità regolatoria e valore misurabile nel tempo .

Aumenti le sue possibilità di ottenere un colloquio leggendo la seguente panoramica di questo ruolo prima di candidarsi.

Attività:

La figura di Team Leader sarà responsabile dei servizi e sarà riferimento per quanto attiene l’erogazione e la gestione dei servizi richiesti, ed è quindi l’interfaccia verso il Cliente per la gestione dei rapporti e delle relazioni operative.

Il ruolo è caratterizzato dalle seguenti responsabilità:

• organizzare complessivamente i servizi, in riferimento al dimensionamento dei presidi, alle modalità operative (turnazione dei tecnici o degli operatori), al mantenimento degli skill professionali delle risorse;
• coordinare le strutture tecniche periferiche, dirette o dei partner di riferimento;
• analizzare le criticità e formulare proposte di intervento;
• controllare e mantenere i livelli di servizio garantiti (SLA);
• verificare con il team di governance la documentazione ed i report periodici;
• elaborare i piani per la realizzazione di singoli progetti/eventi.

In caso di particolari emergenze/esigenze deve essere in grado di aiutare operativamente le figure tecniche. xdwybme

Required Skills:

• Esperienza da 3 a 5 anni nel ruolo
• Approfondita conoscenza dell'ICT e dei sistemi informativi
• Ciclo di vita dei servizi
• Progettazione ed erogazione del servizio
• Linee Guida ITIL
• Tecniche di Comunicazione
• Diploma di scuola media superiore o Laurea di primo livello in discipline tecnico/scientifiche (in particolar modo in ambito Sistemi Informativi)
• Gradita certificazione ITIL e MCITP/MCSE

Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 – D. Lgs. n. 198/2006). I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR), ai soli fini della selezione del personale.