Technical customer service

Manpower Professional, per realtà operante nel settore della progettazione e costruzione di macchinari industriali, è alla ricerca di un/a Customer Service Tecnico da inserire all'interno dell'area Post Vendita. La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti nella gestione delle attività successive all'installazione degli impianti, garantendo un servizio rapido ed efficace e collaborando costantemente con l'ufficio tecnico, la produzione e il team service. Principali responsabilità Gestione delle richieste tecniche dei clienti italiani ed esteri. Coordinamento degli interventi di assistenza tecnica e manutenzione. Supporto nella diagnosi e risoluzione delle problematiche relative a macchinari e impianti industriali. Gestione offerte per ricambi, interventi e contratti di assistenza. Monitoraggio delle attività post vendita e delle tempistiche di evasione. Interfaccia quotidiana con tecnici trasfertisti, ufficio tecnico e area commerciale. Supporto alla fidelizzazione del cliente e al miglioramento continuo del servizio. Requisiti Diploma tecnico o laurea ad indirizzo meccanico, elettrico, elettronico, elettromeccanico o meccatronico. Esperienza maturata in ruoli di assistenza tecnica, service, customer service tecnico o post vendita nel settore machinery/automazione industriale. Buona capacità di lettura di schemi elettrici e documentazione tecnica. Buona conoscenza della lingua inglese. Ottime capacità organizzative e relazionali. Attitudine al problem solving e orientamento al cliente. xpavfwm Esperienza nel settore macchine automatiche, packaging, impiantistica o automazione industriale.

Le seguenti informazioni forniscono una panoramica delle competenze, delle qualità e delle qualifiche necessarie per questo ruolo.