Technical Customer Support
Descrizione dell'offerta
Per conto di una realtà innovativa e in forte crescita nel settore Food Tech & Retail digitale, siamo alla ricerca di un/una Technical Customer Support da inserire all’interno del team operations.
La figura sarà un punto di riferimento per i clienti, occupandosi sia del supporto tecnico da remoto sull’utilizzo della piattaforma software, sia della gestione e installazione delle componenti hardware integrate nelle soluzioni offerte.
Attività principali:
- Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai clienti (help desk da remoto)
- Gestire richieste e segnalazioni legate all’utilizzo del software applicativo
- Installare, configurare e manutenere dispositivi hardware presso clienti (es. totem, locker refrigerati, sistemi integrati)
- Supportare il cliente nelle fasi di onboarding e avviamento del servizio
- Collaborare con i team interni (tech, prodotto, operations) per la risoluzione delle criticità
- Monitorare e tracciare le attività di supporto attraverso strumenti dedicati
- Garantire un elevato livello di servizio e soddisfazione del cliente
Requisiti
- Esperienza in ruoli di technical support / help desk / assistenza clienti tecnica
- Buona conoscenza di sistemi software applicativi (SaaS preferibile)
- Competenze base su networking, configurazioni hardware e troubleshooting
- Disponibilità a trasferte per installazioni e interventi tecnici presso clienti
- Buona dimestichezza con strumenti digitali e ticketing system
- Gradita conoscenza di ambienti Linux / Windows e basi di configurazione dispositivi
- Forte orientamento al cliente e problem solving
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Precisione, autonomia e capacità organizzativa
- Attitudine operativa e flessibilità
- Capacità di gestire situazioni tecniche con approccio pratico e pragmatico
Cosa Offriamo:
- Inserimento in un contesto dinamico, innovativo e in rapida crescita
- Possibilità di lavorare su soluzioni tecnologiche integrate (software + hardware)
- Ambiente giovane e orientato all’innovazione
- Formazione continua e crescita professionale
- Contratto indeterminato, full time
- Range retributivo: 28.000 - 38.000
Sede: Peschiera del Garda.
Le candidature verranno gestite tramite il portale Inrecruiting di JObros: uno spazio riservato dove è possibile monitorare, aggiornare e gestire in autonomia il proprio profilo.
Successivamente all’invio della candidatura, si riceverà un’email per attivare l’account.
Sarà possibile aggiornare il CV, candidarsi ad altri annunci e restare in contatto con il team JObros.