Technical Customer Support Engineer (M/F/D)
Descrizione dell'offerta
Gestisci i reclami dei clienti, garantendo una gestione professionale, l'analisi delle cause alla radice e soluzioni sostenibili
Definisci configurazioni speciali specifiche per il cliente applicando competenze strutturate e analitiche per la risoluzione dei problemi
Coordini le richieste tecniche dei clienti tra i clienti e il reparto Vendite con una forte mentalità orientata al cliente
Interpreti, chiarisci e soddisfi le specifiche dei clienti per le offerte relative a paesi selezionati e le inserisci nell'ERP per l'elaborazione e la pianificazione interne
Supporti le trattative tecniche e commerciali, nonché gli incontri di chiarimento con i clienti e gli stakeholder interni
Cosa ci aspettiamo da te?
- Hai una laurea in Ingegneria Elettrica o Meccanica, oppure un diploma tecnico nel settore energetico
- Hai almeno 2–3 anni di esperienza professionale in un ruolo tecnico analogo
- Hai una buona padronanza della lingua inglese
- Dimostri un forte orientamento al cliente e ti piace lavorare a stretto contatto con gli stakeholder interni ed esterni
- Dimostri solide capacità di risoluzione dei problemi e un modo di lavorare strutturato e orientato alle soluzioni