Technical Service and Warehouse Support
Descrizione dell'offerta
Per il potenziamento del nostro team Service, siamo alla ricerca di una figura di Technical Service and Warehouse Support. Cerchiamo una persona dinamica, curiosa e proattiva, con voglia di imparare e crescere in un contesto tecnico strutturato.
Lavoro in sede : Faenza
Attività : 80% amministrazione - supporto tecnico – 20% magazzino
Contratto : apprendistato o tempo determinato
Riporto Operativo: Customer Service & Spare Parts Coordinator
Riporto gerarchico: Service Manager
La figura entrerà a far parte del team Service e si occuperà di:
Attività Tecnica Service
- Supportare i centri di assistenza autorizzati nella gestione delle attività quotidiane
- Fornire supporto tecnico telefonico per problematiche standard
- Collaborare con il team del Service per definire priorità e obiettivi
- Monitorare le attività e fornire feedback
- Supportare la gestione di ricambi, stock e budget
- Supportare nella valutazione di resi e garanzie
- Aggiornare costantemente le proprie competenze sui prodotti
Attività Amministrativa Service
- Gestire e processare ordini di ricambi, seguendo tutto il flusso fino alla spedizione
- Registrare e tracciare le chiamate di assistenza collegandole a matricole e attività
- Supportare la creazione e validazione di documentazione tecnica (manuali, schede, ecc.)
- Riferimento per l’organizzazione e gestione eventi Service
- Supporto sviluppo, aggiornamento, formazione e utilizzo tools Service
- Supporto alla fatturazione attiva/passiva Service
- Gestione e creazione anagrafiche
Magazzino
- Preparare liste materiali
- Gestione fisica entrata/uscita materiale
- Gestione fisica per lo stock ricambi e prodotti finiti
- Gestione fisica inventario
- Disponibilità ad utilizzo muletto
Chi cerchiamo
- Studi tecnici: perito elettronico/meccanico/idraulico/informatico
- Persona sveglia, proattiva e pratica
- Attitudine tecnica e dimestichezza con strumenti digitali
- Interesse per attività di back office tecnico e gestione ricambi
- Disponibilità a supportare anche attività operative di magazzino con utilizzo del muletto
- Buona capacità organizzativa e di gestione delle priorità
- Buone doti comunicative e di lavoro in team
- Buona conoscenza della lingua inglese (B1/B2)
- Conoscenza base gestione app e risoluzione problemi connettività
Cosa offriamo
- Contratto di apprendistato
- Formazione tecnica continua
- Ambiente dinamico e orientato alla crescita
- Possibilità di sviluppare competenze trasversali tra tecnico, logistica e customer service