Technical Support Engineer

Neopharmed Gentili Spa, azienda farmaceutica italiana specializzata nella commercializzazione di soluzioni ad alto valore terapeutico e importante player nel mercato farmaceutico nazionale, è alla ricerca di un/una:

Technical Support Engineer

Motivato/a e appassionato/a di tecnologia, desideroso/a di unirsi al nostro team. La figura ideale sarà incaricata di fornire supporto tecnico di alta qualità ai nostri clienti, risolvendo problemi tecnici e garantendo la massima soddisfazione del cliente.

Descrizione del ruolo

La risorsa sarà inserita all’interno del team Operation del Dipartimento IT aziendale, occupandosi specificamente delle seguenti attività:

1. Fornire supporto tecnico su tutti i dispositivi ai nostri clienti interni, orientato alla risoluzione del problema;
2. Fornire supporto formativo ai clienti nell’utilizzo degli strumenti in dotazione;
3. Configurare, gestire e distribuire i dispositivi mobili attraverso piattaforme MDM;
4. Analizzare e risolvere problematiche tecniche relative ai dispositivi in gestione;
5. Documentare le attività tecniche tramite sistema di ticketing e creare guide operative per arricchire la knowledge base del gruppo IT Operation;
6. Rimanere aggiornato su nuove tecnologie, aggiornamenti di prodotti e tendenze del settore;
7. Collaborare con il team per crescere professionalmente e contribuire agli obiettivi del gruppo.

Requisiti richiesti

• Laurea o diploma in Informatica, Ingegneria Informatica o titoli equipollenti;
• Inglese fluente scritto e parlato;
• Conoscenza comprovata dei sistemi operativi Windows W10, W11;
• Conoscenza del pacchetto Office 365;
• Buona conoscenza dei principi fondamentali di networking;
• Buone capacità comunicative e propensione al lavoro in gruppo;
• Attitudine alla proattività e al problem solving;
• Costituisce titolo preferenziale, ma non necessario, la conoscenza di linguaggi di sviluppo web e di database.

Prospettive di crescita

• Partecipazione a progetti di sviluppo dell’infrastruttura IT;
• Formazione su tecnologie avanzate e gestione di sistemi complessi;
• Opportunità di crescita professionale in ambiente dinamico.

Cosa Offriamo

• Contratto a tempo indeterminato;
• Smart Working: un giorno a settimana;
• Welfare Aziendale;
• Disponibilità di inserimento immediato;
• Sede di lavoro: Neopharmed Gentili Spa, Via S.G. Cottolengo, 15 – 20143 Milano.

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

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