Tecnico After Sales | Technical Service Specialist

Espresso Coffee Shop SRL è un'azienda familiare fondata nel 1997 a Teolo, in provincia di Padova, specializzata nella vendita online di macchine espresso, macinacaffè e attrezzature per la preparazione del caffè, per la casa e per l'uso professionale.

Distribuiamo i principali marchi del settore e serviamo clienti privati e professionali in tutto il mondo. Il gruppo comprende società in Spagna, Regno Unito, Stati Uniti, Malesia e Hong Kong.

La competenza tecnica è uno dei nostri tratti distintivi: per noi il rapporto con il cliente non termina con la vendita, ma continua attraverso un'assistenza post-vendita competente, rapida e orientata alla soluzione.

Per rafforzare il nostro servizio tecnico cerchiamo un/una Tecnico After Sales | Technical Service Specialist.

Il ruolo La persona sarà un punto di riferimento tecnico per l'assistenza post-vendita su macchine espresso e macinacaffè professionali e semiprofessionali.

Il ruolo combina attività tecniche sulle macchine presso la nostra sede e assistenza da remoto ai clienti, con l'obiettivo di individuare rapidamente il problema e seguirlo fino alla sua risoluzione.

Assistenza tecnica e post-vendita

Diagnosi, manutenzione e riparazione di macchine espresso e macinacaffè

Troubleshooting e assistenza tecnica da remoto ai clienti su installazione, utilizzo e problematiche post-vendita

Gestione tecnica delle richieste di garanzia e individuazione dei ricambi necessari

Collaudo e verifica del corretto funzionamento delle macchine dopo gli interventi

Monitoraggio dei casi tecnici fino alla loro risoluzione

Produttori e supporto tecnico

Contatto con i reparti tecnici dei produttori per la gestione dei casi più complessi

Coordinamento con centri assistenza e partner tecnici in Italia e all'estero

Consultazione di manuali, esplosi, schemi elettrici e documentazione tecnica

Aggiornamento continuo sulle caratteristiche e sulle evoluzioni tecniche dei prodotti trattati

Chi cerchiamo

Esperienza in assistenza tecnica, manutenzione o riparazione di apparecchiature elettromeccaniche

Buone competenze meccaniche ed elettriche

Capacità di diagnosi dei guasti e attitudine al problem solving

Capacità di leggere e comprendere manuali tecnici, esplosi e schemi elettrici

Buona dimestichezza con gli strumenti informatici

Precisione, autonomia e capacità organizzativa

Attitudine al rapporto con il cliente e al lavoro in team

Costituiscono un plus

Esperienza nella manutenzione e riparazione di macchine espresso professionali o semiprofessionali

Esperienza nel settore Ho.Re.Ca. o delle attrezzature professionali

Buona conoscenza della lingua inglese

Passione e conoscenza del mondo del caffè

Cosa offriamo

Contratto full time, con retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze tecniche

Sede di lavoro a Teolo (PD), sui Colli Euganei, in presenza

Formazione tecnica sui prodotti e sui marchi trattati

Contatto diretto con produttori e realtà internazionali del settore

Un ruolo con autonomia crescente e la possibilità di sviluppare una forte specializzazione tecnica

Retribuzione trasparente: la RAL prevista per questa posizione parte da 25.000 €, con offerta finale e livello di inquadramento definiti in base all'esperienza, alle competenze e alle qualifiche del candidato

CCNL Commercio

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