Tecnico Assicurazione Qualità Cliente

Categoria:

Industrial / Manufacturing

Luogo di lavoro:

Brescia e provincia

Tecnico Assicurazione Qualità Clienti Componentistica veicoli industriali - Sud Brescia

Stiamo selezionando un Tecnico Assicurazione Qualità Clienti che, inserito all'interno del Dipartimento Qualità - Area Qualità Esterna, sarà responsabile della gestione delle relazioni con i clienti per le tematiche qualitative e del coordinamento delle attività di problem solving.

Principali responsabilità:

Gestire le relazioni con i clienti per tutte le tematiche legate alla qualità

Coordinare il team nelle attività di problem solving a seguito di segnalazioni o reclami cliente

Organizzare e monitorare action plan, definendo responsabilità e scadenze

Garantire il rispetto delle attività pianificate e il raggiungimento degli obiettivi

Attività

Gestire reclami clienti, richieste di deroga, audit e processo di approvazione del prodotto

Coordinare il team incaricato della risoluzione reclami assumendo il ruolo di team leader

Redigere e gestire report 8D

Applicare e garantire il rispetto delle normative e dei requisiti specifici del cliente

Definire le modalità di gestione del materiale non conforme segnalato dal cliente

Gestire il processo di approvazione del prodotto (PPAP), raccogliendo e condividendo la documentazione richiesta

Organizzare e supervisionare audit di prodotto e processo condotti dal cliente

Identificare situazioni di rischio e attivare tempestivamente processi di escalation

Monitorare i KPI e i cruscotti qualità, pianificando le attività di conseguenza

Requisiti: Diploma TecnicoConoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (anche livello non fluente)Conoscenza di base dei principali processi aziendaliConoscenza dei processi produttivi in ambito meccanico ed elettronico (stampaggio plastica, SMD, assemblaggio, lavorazioni meccaniche)Familiarità con normative qualità quali ISO 9001, IATF 16949 e framework correlati (AIAG, VDA, WCM)Conoscenza degli strumenti di qualità e problem solving (8D, Ishikawa, 5 Whys, PPAP, metodologie Kaizen)Capacità di analisi dati e utilizzo di tecniche statisticheForte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemiAttenzione ai dettagli e spiccato spirito di osservazioneCapacità di lavorare in modo organizzato e metodicoAttitudine al lavoro in team e ottime capacità relazionaliApproccio proattivo, collaborativo e orientato al miglioramento continuoCostituisce un plus la conoscenza di ulteriori lingue straniere oltre all'inglese

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