Tecnico del servizio clienti

Synergie Spa, filiale di Verona , per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico ricerca un/una:

On Site Technical Assistance a Colognola ai Colli (VR)

• Preparazione e coordinamento degli interventi tecnici: collaborazione nella pianificazione operativa delle attività, in sinergia con il team tecnico;
• Gestione operativa dei tecnici locali (Italia/Estero): verifica della disponibilità dei materiali, assegnazione delle attività e coordinamento dei tecnici incaricati;
• Monitoraggio avanzamento lavori: gestione dei contatti con i tecnici sul campo, raccolta aggiornamenti e supervisione del corretto avanzamento delle attività programmate;
• Gestione della documentazione tecnica: raccolta e organizzazione della documentazione necessaria per l’intervento tecnico (schede tecniche, check-list, manuali, etc.);
• Verifica e chiusura interventi: controllo dei report di fine attività, verifica della chiusura dei punti aperti e validazione finale delle attività svolte;
• Supporto alla redazione dei report post-intervento: predisposizione della documentazione tecnica da inviare al cliente a conclusione dell’intervento.
• Analisi delle problematiche tecniche: raccolta delle segnalazioni e interfaccia con i reparti interni coinvolti (Produzione, Magazzino, Post-Vendita, Ricambi, Staffing, Ufficio Tecnico) per la risoluzione dei problemi.
• Utilizzo di strumenti gestionali: affiancamento nell’utilizzo dei principali strumenti aziendali per la gestione delle attività tecniche e logistiche (es. Excel, SAP, Documenta, o altri software gestionali specifici)

Requisiti

• Diploma tecnico o Laurea (preferibilmente in ambito tecnico, ingegneristico o gestionale).
• Esperienza, anche breve, nel coordinamento di attività tecniche, service o cantieri.
• Conoscenza dei processi di monitoraggio avanzamento lavori e gestione commesse.
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
• Gradita conoscenza di sistemi gestionali ERP e software dedicati alla gestione delle attività tecniche e logistiche (es. SAP, Documenta o similari).
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, per la gestione di tecnici e attività internazionali.

Altre informazioni

• RAL commisurata all'esperienza a partire dal C3 CCNL Metalmeccanica fino ai 35.000 euro lordi annui;
• orario di lavoro: giornaliero dal lunedì al venerdì dalle / ;
• possibilità di crescita in un contesto strutturato;

Luogo di lavoro: Colognola ai Colli (VR)