Tecnico di Assistenza e Supporto Prodotto | Domotica ed Efficientamento Energetico

Siamo alla ricerca di una figura tecnica da inserire nel nostro team a supporto dell'assistenza clienti, delle attività di test e della documentazione sui nostri prodotti di domotica ed efficientamento energetico.

Il ruolo

La figura si occuperà di gestire le relazioni tecniche con i clienti e collaborerà con il reparto interno per le attività di verifica prodotto e produzione di materiale tecnico.

Responsabilità principali

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica via telefono ed email
• Supporto tecnico in fase di pre- e post-vendita su prodotti e soluzioni
• Test e verifica funzionale di prodotti elettronici, app e software dedicati
• Collaborazione con il reparto tecnico per il miglioramento continuo dei prodotti
• Redazione e aggiornamento di manuali tecnici, guide utente e documentazione di prodotto

Formazione richiesta

• Diploma tecnico (perito elettronico, elettrotecnico o affine – ITIS)
• Buona conoscenza della lingua inglese (preferibile)

Competenze tecniche

• Esperienza, anche breve, in ambito elettrico/elettronico (installazione, cablaggio, manutenzione)
• Buona padronanza del PC e del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Predisposizione all'apprendimento di nuove tecnologie, software e dispositivi

Soft skill

• Ottime capacità comunicative, anche in situazioni complesse o con clienti esigenti
• Empatia, pazienza e forte orientamento al cliente
• Problem solving e attitudine al lavoro in team
• Precisione nella produzione di documentazione tecnica

Costituisce un plus

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi
• Familiarità con sistemi domotici o soluzioni di efficientamento energetico