Tecnico di supporto IT - Service Desk

Chi Siamo

Livitek è un Managed Service Provider che opera nel settore dell’information Technology erogando servizi in ambito cloud con infrastruttura proprietaria, servizi cyber e gestione di infrastrutture IT sul territorio nazionale.

About the Role

La figura ricercata entrerà a far parte del team tecnico di Service Desk & IT Operation con un focus operativo sul supporto ai clienti e relativi utenti finali, occupandosi dell’assistenza tecnica, gestione e configurazione delle postazioni di lavoro e dei servizi erogati e relative attività sistemistiche; possibilità di crescita verso ambito cloud ed infrastrutture datacenter.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate e delle richieste di supporto tecnico da parte dei clienti.
• Installazione e setup delle postazioni e delle soluzioni IT.
• Monitoraggio proattivo dei sistemi e gestione degli alert.
• Attività di primo livello in ambito sistemistico (Windows, Active Directory, reti, ecc.).
• Risoluzione di problematiche tecniche.
• Collaborazione con il team per l’escalation e la chiusura efficace dei ticket.

Qualifications

Il profilo ricercato ha da 1 a 3 anni di esperienza professionale ed un titolo di studi nell’ambito informatico.

Required Skills

• Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows client.
• Conoscenza della Suite Office 365, Ecosistema e servizi 365.
• Installazione e configurazione hardware/software PC.
• Nozioni di networking LAN/WAN (TCP/IP, DNS, DHCP, conoscenza di base di routing, switching).
• Concetti base di Active Directory.
• Buona capacità di troubleshooting.
• Conoscenza della lingua inglese (almeno B2).

Preferred Skills

Sei il nostro candidato ideale se:

• Hai già maturato una concreta esperienza, in ruoli di operatore Service Desk IT, Tecnico IT nel contesto MSP.
• Hai una spiccata capacità di analisi e troubleshooting in autonomia.
• Hai già alcune competenze sistemistiche su ambienti Server, piattaforme di virtualizzazione, Networking e Firewall.
• Possiedi buone capacità comunicative e attitudine alla relazione con il cliente.
• Dimostri affidabilità, spirito di squadra e orientamento al problem solving.
• Hai voglia di crescere in ambito sistemistico.

Pay range and compensation package

Si offre:

• Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato.
• Retribuzione commisurata all’esperienza e alle competenze.
• Buoni pasto e Performance Reward
• Percorso di crescita professionale e formazione continua.
• Ambiente tecnico stimolante e orientato all’innovazione.
• Possibilità di lavorare su progetti infrastrutturali congiuntamente al Team Infrastrutturale.

Qualità del servizio, attenzione alle persone e collaborazione sono alcuni dei valori chiave in Livitek, ed è ciò che cerchiamo anche in chi entra a far parte del nostro team.

Sede di lavoro : Milano, zona sud-ovest

Modalità di lavoro : on-site