Tecnico Help Desk 1° E 2° Livello

Chi siamoSiamo una realtà aziendale strutturata e in continua evoluzione, caratterizzata da un ambiente professionale, dinamico e orientato alla qualità del servizio. Cerchiamo una persona affidabile, motivata e con forte orientamento al supporto degli utenti.Per il potenziamento dell'area Information Technology ricerchiamo un/una Tecnico Help Desk di Primo e Secondo Livello. La figura sarà inserita all'interno del team IT e avrà il compito di supportare quotidianamente gli utenti aziendali nella risoluzione delle problematiche informatiche, garantendo elevati standard di servizio e professionalità.Legga attentamente tutte le informazioni su questa opportunità, quindi utilizzi il pulsante di candidatura sottostante per inviare il suo CV.Principali ResponsabilitàSupporto utentiAssistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti aziendali.Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività.Supporto operativo su sistemi Microsoft Windows e applicativi Microsoft 365.Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro.Gestione e troubleshooting di stampanti, device mobili, sistemi di videoconferenza e periferiche.Gestione Device e Microsoft 365Preparazione, configurazione e assegnazione di PC Windows e dispositivi Apple (iPhone/iPad).Gestione utenti e gruppi tramite tenant Microsoft 365.Enrollment e registrazione di dispositivi aziendali.Configurazione account, posta elettronica e accessi ai servizi cloud.Supporto alle attività di gestione inventario asset IT.Asset Management e Logistica ITRicezione del materiale informatico in ingresso.Verifica, catalogazione e registrazione degli apparati nei sistemi gestionali aziendali.Aggiornamento dell'inventario hardware e software.Gestione magazzino IT e monitoraggio delle scorte.Sistemi MultimedialiGestione e aggiornamento dei contenuti multimediali distribuiti su:Totem informativi; Sistemi infotainment; Monitor e display aziendali.Documentazione e ReportingRedazione e aggiornamento di procedure operative e manuali utente.Produzione di report e rendicontazioni mensili sulle attività svolte.Supporto nella definizione di processi e best practice IT.Requisiti RichiestiEsperienzaAlmeno 4 anni di esperienza nel ruolo di Help Desk / IT Support Specialist.Esperienza concreta nell'assistenza diretta agli utenti aziendali.Competenze TecnicheOttima conoscenza di sistemi operativi Microsoft Windows.Conoscenza dell'ecosistema Microsoft 365:Exchange OnlineTeamsSharePointEntra ID / Azure ADIntune (gradito)Configurazione e gestione di smartphone Apple (iPhone/iPad).Conoscenza delle attività di inventory e asset management.Familiarità con sistemi di ticketing e strumenti di assistenza remota.Buona conoscenza delle reti LAN, Wi-Fi e delle principali periferiche informatiche.Soft SkillsOttimo standing professionale.Educazione, cortesia e orientamento al servizio.Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale con utenti di ogni livello aziendale.Precisione, ordine e capacità organizzativa.Attitudine al problem solving.Capacità di lavorare in team.Riservatezza nella gestione delle informazioni aziendali.Titolo di StudioDiploma ad indirizzo informatico o equivalente.Laurea in discipline informatiche costituisce titolo preferenziale.Cosa OffriamoInserimento in un contesto aziendale strutturato e formale.Possibilità di crescita professionale all'interno del dipartimento IT.Formazione continua su tecnologie Microsoft e processi aziendali.Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla qualità del servizio.Sede di lavoro: Milano (no smartworking)RAL indicativa:€32.000 – €38.000 per un profilo con 4-6 anni di esperienza.Fino a €40.000 per candidati con elevata autonomia nella gestione di Microsoft 365, Intune e asset management.La fascia retributiva indicata è da considerarsi orientativa e potrà essere valutata in funzione dell’esperienza, delle competenze tecniche e del livello di autonomia del candidato. xdwybme La ricerca è aperta a candidati di qualsiasi genere;

a parità di competenze sarà gradita la candidatura femminile al fine di favorire una maggiore diversità nel team.