TECNICO HELP DESK

La nostra azienda cliente è una strutturata industria metalmeccanica.

Ci è stata commissionata la ricerca di un/una TECNICO HELP DESK

Il/la candidato/a ideale possiede una spiccata attitudine al problem solving, all’orientamento analitico ed è in grado di assumersi la responsabilità per l’assistenza, il supporto e la gestione dei clienti interni. Possiede inoltre una spiccata e naturale predisposizione al rapporto con diverse utenze aziendali.

Principali responsabilità:

• Attività di help desk di primo e secondo livello
• Fornire supporto tecnico sistemistico, anche telefonico, per problematiche di naturainformatica
• Intervenire tramite accesso remoto ed on site nella risoluzione delle problematiche, anche complesse, nell’utilizzo dei software aziendali
• Relazionarsi con i colleghi del team di Service Desk
• Pianificare le proprie attività quotidiane per priorità
• Documentare le attività svolte
• Occuparsi della manualistica

Istruzione & esperienza:

• Diploma di Perito Informatico o Laurea
• Esperienza di almeno 2 anni in posizione analoga, all’interno di contesti modernamente organizzati

Competenze tecniche:

• Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi Microsoft (Windows 10, 11)
• Ottima conoscenza del pacchetto Office 365
• Esperienza nella configurazione ed utilizzo di Microsoft Teams
• Esperienza nella gestione di licenze e account Office 365
• Esperienza nella gestione delle utenze su Active Directory
• Esperienza nella risoluzione di problemi hardware di desktop/laptop/workstations
• Esperienza nell’utilizzo di sistemi di backup e ripristino dei computer client
• Esperienza nella configurazione di periferiche quali stampanti di rete, scanner, access point
• Esperienza nell’utilizzo di tool di gestione dei computer client
• Esperienza nell’utilizzo di sistemi di ticketing ed asset inventory quali ServiceNow, NinjaOne, Sysaid, Glpi o simili.
• Esperienza nell’uso di Powershell
• Conoscenza e capacità di lavorare con programmi di accesso remoto
• Conoscenza avanzata di programmi antivirus (installazione/configurazione)
• Conoscenza delle reti e funzionamento base del routing, sia della parte fisica che dei protocolli di trasmissione HTTP, HTTPS, FTP, DNS, SMTP, POP3, IMAP
• Esperienza di base nell’utilizzo e configurazione di Windows Server e/o Linux
• Esperienza di base sui sistemi di virtualizzazione (Vmware)
• Il conseguimento di certificazioni Microsoft, Networking (CCNA) o similari è considerato un plus

Completano il profilo:

• Buona conoscenza della lingua inglese
• Buone capacità organizzative
• Attitudine al lavoro di gruppo