Descrizione dell'offerta
Per realtà strutturata, ricerchiamo un/una Tecnico IT Helpdesk da inserire nel team IT, con possibilità di crescita su attività sistemistiche.
La risorsa si occuperà del supporto tecnico agli utenti e della gestione operativa dell’infrastruttura IT aziendale, con particolare focus su ambienti Microsoft e Active Directory.
Attività principali:
- Supporto helpdesk di primo e secondo livello su problematiche IT utenti
- Gestione utenti, gruppi e permessi in Active Directory
- Supporto nella gestione di domini Windows e attività su Domain Controller
- Supporto su DNS in ambiente Windows Server
- Applicazione e gestione base di Group Policy (GPO)
- Troubleshooting di base su autenticazione utenti (Kerberos / NTLM)
- Supporto tecnico su postazioni di lavoro e servizi aziendali
- Gestione ticket e assistenza utenti in ambiente strutturato
Requisiti richiesti:
- Esperienza anche breve in ambito IT support / helpdesk
- Conoscenza base di Active Directory (utenti, gruppi, permessi)
- Conoscenza base di ambienti Windows Server
- Buone capacità di troubleshooting e problem solving
- Attitudine al supporto utenti e alla gestione delle richieste IT
Cosa offriamo:
- Inserimento in team IT strutturato
Approfondimento sul ruolo
Pharmagest Italia, il cuore tecnologico della distribuzione farmaceutica in Italia, ricerca un Tecnico Helpdesk di 1° Livello per il polo di Anagni (FR). Se sei intraprendente, orientato al cliente e appassionato di problem solving, questa è l'opportunità per crescere in un gruppo europeo leader nel settore della salute.
Il ruolo
Sarai il primo punto di contatto per i clienti di Pharmagest Italia, responsabile di garantire un supporto rapido ed efficace per assicurare la continuità operativa di servizi vitali. Le tue attività includeranno la ricezione e gestione delle segnalazioni tramite telefono, email e portale ticketing, il troubleshooting di problematiche software e hardware comuni in ambiente Windows, l'analisi preliminare delle richieste e lo smistamento al livello successivo quando necessario, oltre alla configurazione remota e assistenza diretta agli utenti.
Competenze valorizzate
- Supporto tecnico di primo livello su sistemi Windows
- Problem solving e troubleshooting di base
- Gestione delle segnalazioni e ticketing
- Comunicazione efficace e orientamento al cliente
- Disponibilità a crescere verso livelli superiori di supporto
Lavorare a Anagni
Anagni, in provincia di Frosinone, è un'importante hub logistico e tecnologico nel settore farmaceutico italiano. Lavorare presso il polo di Pharmagest Italia rappresenta un'opportunità di inserimento in un contesto organizzativo strutturato e in continua evoluzione, dove le competenze tecniche sono valorizzate e supportate da una realtà europea consolidata.
Domande frequenti
- Quali sono le responsabilità principali di un Tecnico helpdesk?
- Il Tecnico helpdesk è responsabile della ricezione e gestione delle segnalazioni tecniche, della risoluzione di problematiche comuni di software e hardware, dell'analisi preliminare delle richieste e del loro smistamento ai livelli successivi quando necessario, e della configurazione remota e assistenza diretta agli utenti.
- Quali requisiti sono fondamentali?
- È essenziale possedere competenze tecniche di base su sistemi Windows, una spiccata attitudine al problem solving, orientamento al cliente e capacità di comunicazione efficace. La disponibilità a crescere professionalmente all'interno del team è particolarmente apprezzata.