Tecnico Helpdesk

ATHENA SRL, azienda leader nel settore ICT con sedi a Sassari, Cagliari, Nuoro e Modena, è alla ricerca di un operatore per il servizio di help desk informatico da inserire nel proprio team

Responsabilità principali:

• Fornire assistenza tecnica telefonica, via e-mail o attraverso altri canali di comunicazione ai nostri clienti
• Identificare e risolvere problematiche tecniche
• Registrare e monitorare i ticket degli utenti e fornire aggiornamenti sullo stato del problema
• Collaborare con altri membri del team per garantire la risoluzione tempestiva dei problemi dei clienti
• Migliorare costantemente le competenze tecniche ed essere aggiornato sulle nuove tecnologie.

Requisiti:

• Diploma di scuola media superiore ad indirizzo tecnico (informatico, logico-matematico), università (triennale) a indirizzo informatico
• Conoscenza di base di hardware, software, reti e sistemi informatici
• Conoscenza dei sistemi operativi Windows, Linux e Mac
• Buona conoscenza degli strumenti della produttività individuale (office automation) e di troubleshooting
• Capacità di ascolto, problem solving, comunicazione efficace e orientamento al cliente
• Disponibilità a lavorare su turni, anche nel fine settimana, in base alle esigenze di servizio

Conoscenze e competenze preferenziali:

• Certificazioni in ambito informatico (COMPTIA – MICROSOFT)
• Conoscenza dei protocolli di rete (TCP/IP, SMTP, HTTP, ecc.)
• Esperienza di almeno 1 anno in analoga posizione

Offriamo:

• Contratto a tempo determinato full-time o par-time, secondo ccnl metalmeccanici industria. Eventuale possibilità di stabilizzazione futura.
• Formazione continua e aggiornamento tecnologico
• Ambiente di lavoro dinamico e possibilità di crescita professionale

ATHENA promuove l'uguaglianza di genere e valorizza la diversità. L'annuncio è rivolto a candidati di ogni genere, in conformità con le normative vigenti.

Se sei un professionista appassionato di tecnologia e alla ricerca di un’opportunità in un ambiente stimolante e in continua evoluzione, presenta la tua candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il GDPR PRIVACY (Regolamento UE 2016/679).