Descrizione dell'offerta
Cerchiamo un tecnico junior da inserire nel nostro team, per imparare sul campo l'intero ecosistema IT e cybersecurity delle PMI che seguiamo, affiancato dai tecnici senior.
Cosa farai Gestirai le richieste di assistenza clienti (L1): ticket, prima diagnosi, troubleshooting Presidierai i portali di management e monitoraggio remoto (RMM) degli asset clienti, individuando anomalie e intervenendo o scalando al team senior Supporterai attività di configurazione e manutenzione ordinaria su reti, endpoint e ambienti cloud Imparerai progressivamente l'intero stack tecnico Cyberteam, dall'infrastruttura alla cybersecurity Cosa cerchiamo Esperienza pregressa non indispensabile: valutiamo anche profili neodiplomati/neolaureati con forte propensione tecnica e passione per il mondo IT Conoscenze di base di reti e sistemi operativi Precisione e metodo nella gestione dei ticket e delle priorità Buone capacità di comunicazione con i clienti Voglia di imparare e crescere in un contesto MSSP Inglese di base Nice to have: Microsoft 365, familiarità con strumenti RMM/ticketing (es. NinjaOne, Autotask), primi attestati o corsi tecnici, curiosità/utilizzo di strumenti AI a supporto del lavoro tecnico Cosa offriamo Contratto d'ingresso con revisione della retribuzione legata alla crescita professionale, formazione continua e certificazioni tecniche. Dopo un primo periodo di inserimento e raggiunta autonomia operativa, è prevista la possibilità di smart working saltuario. Con l'esperienza, è previsto un percorso di crescita verso ruoli tecnici più senior. Full time, Vignola (MO). Orario dal lunedì al venerdì, 9:00–13:00 e 14:00–18:00; ingressi e uscite possono variare leggermente, in accordo tra le parti.
Cosa farai Gestirai le richieste di assistenza clienti (L1): ticket, prima diagnosi, troubleshooting Presidierai i portali di management e monitoraggio remoto (RMM) degli asset clienti, individuando anomalie e intervenendo o scalando al team senior Supporterai attività di configurazione e manutenzione ordinaria su reti, endpoint e ambienti cloud Imparerai progressivamente l'intero stack tecnico Cyberteam, dall'infrastruttura alla cybersecurity Cosa cerchiamo Esperienza pregressa non indispensabile: valutiamo anche profili neodiplomati/neolaureati con forte propensione tecnica e passione per il mondo IT Conoscenze di base di reti e sistemi operativi Precisione e metodo nella gestione dei ticket e delle priorità Buone capacità di comunicazione con i clienti Voglia di imparare e crescere in un contesto MSSP Inglese di base Nice to have: Microsoft 365, familiarità con strumenti RMM/ticketing (es. NinjaOne, Autotask), primi attestati o corsi tecnici, curiosità/utilizzo di strumenti AI a supporto del lavoro tecnico Cosa offriamo Contratto d'ingresso con revisione della retribuzione legata alla crescita professionale, formazione continua e certificazioni tecniche. Dopo un primo periodo di inserimento e raggiunta autonomia operativa, è prevista la possibilità di smart working saltuario. Con l'esperienza, è previsto un percorso di crescita verso ruoli tecnici più senior. Full time, Vignola (MO). Orario dal lunedì al venerdì, 9:00–13:00 e 14:00–18:00; ingressi e uscite possono variare leggermente, in accordo tra le parti.
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