Descrizione dell'offerta
Il nostro cliente è una realtà conosciuta per la sua creatività, know-how, qualità del prodotto, distribuzione globale di alto livello ed esperienza del cliente. Progettata secondo la tradizione della profumeria di lusso, la fragranza promuove comunque una visione contemporanea dell'arte di creare e indossare profumo. L’azienda dispone di una rete di distribuzione molto selettiva in più di 45 paesi nel mondo, all'interno del segmento di mercato ultra-premium.
Responsabilità Lavorative
Descrizione del ruolo
Il training Coordinator implementa programmi di formazione per la Maison, in linea con le linee guida della sede centrale, per garantire un servizio clienti eccellente e contribuire all'evoluzione della quota di mercato.
Il candidato scelto sviluppa strumenti di formazione e misura l'impatto della formazione sulla rete vendita.
Le principali responsabilità saranno le seguenti:
• Progettare, implementare e monitorare programmi di formazione in linea con le linee guida della sede centrale e adattare la strategia all'ambiente specifico del rivenditore/personale;
• In coordinamento con il Retail Manager, il Training Manager è proattivo nel raccomandare specifici corsi di formazione per migliorare le performance del retail (sia per quanto riguarda le competenze soft che hard);
• Adattare i moduli di formazione ed essere creativo nell'inventare nuovi modi di erogare la formazione;
• Sfruttare la conoscenza dei programmi di formazione dei concorrenti e delle tendenze del retail/consumo;
• Erogare programmi di formazione con i moduli appropriati e allocare le risorse del team in modo adeguato;
• Implementare percorsi di formazione ad hoc per il personale retail MFK (inclusi masterclass, eventi interni e canvass);
• Mantenere contatti con i team commerciali e marketing per offrire sia un programma di competenze adattato che una formazione continua sulle novità;
• Misurare e monitorare le performance del team di vendita in seguito alle azioni formative.
Profilo
Eccellenti abilità comunicative. Orientamento al cliente con focus sugli obiettivi di vendita (KPI). Comprensione avanzata dei metodi di formazione e solida esperienza nella formazione, inclusa la conduzione di sessioni (esperienza nell'industria cosmetica e/o nel retail sarebbe un vantaggio). Affinità personale con il marchio e il prodotto. Flessibilità nel lavorare in un ambiente complesso. Competenza nelle applicazioni Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Fluente in inglese, il francese è un plus. Disponibile a viaggiare frequentemente.
Sede di lavoro: Milano
RAL indicativa: 45/50.000 € + variabile
Candidatura e Ritorno (in fondo)
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