Training Manager

TRAINING MANAGER

Responsabile della pianificazione, erogazione e valutazione di una formazione di alta qualità che fornisca a tutti i Team Member le competenze e i comportamenti attesi per raggiungere l'eccellenza del servizio e gli obiettivi aziendali.

Responsabilità

• Condurre un'analisi dei fabbisogni formativi con i Capi Reparto ed elaborare un piano formativo annuale a supporto delle priorità aziendali dell'hotel.
• Erogare sessioni di formazione di onboarding e filosofia aziendale in conformità con le linee guida aziendali, garantendo un'esperienza positiva per tutti i Team Member.
• Pubblicare i calendari formativi mensili e promuovere i vantaggi delle sessioni per sensibilizzare e incentivare la partecipazione.
• Creare ed erogare percorsi formativi interattivi (workshop, online, brevi moduli) utilizzando i principi dell'apprendimento.
• Mantenere aggiornato tutto il materiale informativo e i contenuti per i neoassunti, assicurandosi che siano coinvolgenti e in linea con la filosofia della Compagnia.
• Collaborare con i Manager per garantire l'implementazione delle performance review e dei piani di sviluppo personale per i rispettivi reparti.
• Comprendere gli obiettivi per il raggiungimento dell'eccellenza del servizio (LQA/Revinate) e analizzare tutti i canali di feedback degli Ospiti.
• Collaborare con i responsabili della qualità, i formatori di reparto e i capi dipartimento per identificare opportunità di miglioramento e creare action plan.

Benefici

• Opportunità di crescita unica: percorsi di carriera disegnati sulle tue ambizioni, con possibilità di specializzarti o di crescere.
• Attività di formazione e sviluppo (hard e soft skills) continue e specifiche per ruolo e reparto.
• Possibilità di soggiornare presso gli hotel della compagnia a tariffa ridotta (35€ a notte) al raggiungimento dei 6 mesi lavorativi.
• 50% di sconto presso bar e ristoranti della Compagnia e 20% di sconto su trattamenti di benessere presso le Spa.
• Accesso al portale BenefitHub, con scontistiche fino al 10% su beni di qualsiasi tipo.
• Un sistema di mance basato sul Discretionary Service Charge, distribuito in maniera equa fra tutti i collaboratori.
• Contratto a tempo indeterminato.

Requisiti

• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese, sia scritto che parlato.
• Esperienza pregressa in un ruolo analogo.
• Preferibile percorso di studi in psicologia o HR Management.
• Preferibile comprovata esperienza di formazione attraverso corsi di specializzazione, conferenze/workshop.
• Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Excel).

Rocco Forte Hotels is an Equal Opportunity Employer e il presente annuncio garantisce le pari opportunità. I candidati, con l'invio del loro curriculum, autorizzano Rocco Forte Hotels al trattamento dei dati ai sensi della vigente normativa (d.lgs. 196/03).