Travel Operations Manager

Unisciti al nostro team! Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.

Siamo alla ricerca di un/a Travel Operations Manager che sarà responsabile della strategia commerciale e delle performance di vendita dei pacchetti turistici, coordinando il team composto dai Booking Specialist guidando lo sviluppo del business. La figura ha un ruolo chiave nella definizione delle strategie di vendita, nell'ottimizzazione dei processi commerciali e nella crescita dei ricavi, garantendo al tempo stesso un'elevata qualità dell'esperienza cliente. Collabora in modo trasversale con marketing e IT per allineare offerta, piattaforma e domanda di mercato.

Responsabilità

Coordinamento, formazione e sviluppo del team Booking Specialist

Definizione di obiettivi individuali e di team (KPI e target di vendita)

Monitoraggio delle performance

Ottimizzazione dei processi di vendita e gestione delle priorità operative

Definizione e supporto all'implementazione della strategia di vendita

Sviluppo di iniziative per aumentare conversioni, volumi e valore medio delle prenotazioni

Identificazione di nuove opportunità di business e mercati target

Supervisione delle attività di upselling e cross‑selling

Supervisione delle attività inbound e outbound del team

Ottimizzazione dei funnel di vendita e della customer journey

Intervento diretto su trattative strategiche o clienti ad alto valore in accordo con la Società

Miglioramento continuo dei tassi di conversione

Allineamento con il team Marketing per campagne, offerte e posizionamento

Collaborazione con i partner per migliorare strumenti e applicazione

Raccolta e analisi di feedback da clienti, Booking Specialist e partner

Contributo allo sviluppo dell'offerta e della piattaforma

Requisiti

Esperienza in ruoli commerciali nel settore travel, hospitality o piattaforme digitali almeno di 5-8 anni

Esperienza nella gestione di team di vendita

Forte orientamento ai risultati e alle performance

Ottima conoscenza di tecniche di vendita e negoziazione

Capacità analitiche e orientamento ai dati

Ottime capacità di leadership e comunicazione

Familiarità con CRM e sistemi di booking

Leadership e people management

Patente B; disponibilità a spostamenti frequenti sul territorio dell'Oasi Zegna

Passione per la natura, il territorio e i valori legati alla sostenibilità.

Offerta

Un ambiente di lavoro stimolante e immerso nella natura - Valdilana (BI)

RAL €4 in base alle competenze ed esperienze professionali.

Opportunità di crescita professionale.

Formazione costante.

#J-18808-Ljbffr