Wms Support Specialist

Posizione

Supporto IT di II livello sul sistema gestionale ERP e di magazzino (WMS). Gestisce richieste di assistenza tecnica, fornisce supporto tecnico operativo al team IT in progetti, aggiorna la documentazione delle procedure IT, sviluppa programmi per l’elaborazione dei dati e per la produzione di report operativi in ambito ERP/WMS che soddisfino i requisiti aziendali.

Responsabilità principali

• Assiste nella mappatura dei processi di magazzino e gestionali e identifica i potenziali cambiamenti operativi associati al sistema ERP/WMS.
• Collabora con sviluppatori interni ed esterni su funzionalità ERP/WMS nuove e migliorate insieme alla risoluzione dei problemi in tale ambito.
• Indaga e trova la causa principale dei problemi dell’applicativo WMS, inoltra incidenti a terzi assieme al supporto III livello in caso di necessità.
• Assicura il passaggio di competenze al Service Desk standardizzando e documentando le soluzioni, favorendo l’autonomia del primo livello di supporto.
• Interfaccia con altri utenti finali per fornire formazione e conoscenza dei sistemi richiesti.
• Fornisce supporto relativo al sistema WMS e ai processi ad esso collegati.
• Gestisce malfunzionamenti hardware e software legati all’ERP/WMS, partecipando al ripristino dell’operatività.
• Esegue manutenzione ordinaria e straordinaria su ERP/WMS.
• Genera e monitora report e prestazioni del sistema ERP/WMS.
• Monitora le attività del sistema ERP/WMS per assicurare che le interfacce con altri sistemi (CRM, portali B2B e B2C, sistemi di allestimento automatico,…) funzionino come richiesto.
• Monitora la diagnostica del sistema ERP/WMS, comprese transazioni di inventario, evasione degli ordini, ecc.
• Fornisce supporto giornaliero alle operazioni di magazzino nelle attività di ricezione, deposito, spedizione e controllo dell’inventario.
• Documenta i processi operativi e le procedure relative alle attività svolte nel sistema WMS.
• Apprende nuove funzionalità del sistema ERP/WMS in fase di rilascio, partecipando alle attività di testing con i gruppi di sviluppo.

Requisiti

• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
• Conoscenze nello sviluppo di software, in particolare Linux e linguaggio SQL.
• Conoscenza della lingua inglese almeno a livello tecnico.
• Diploma tecnico informatico o laurea in discipline informatiche (o equivalenti).

Cosa offriamo

• Smart working: possibilità di lavorare da remoto 12 giorni al mese.
• Benefit aziendali: Welfare, sconti e convenzioni su vari servizi e prodotti.
• Carta Extra: sconto del 30% su farmaci da banco e parafarmaci, fino a 600€ all’anno.
• Contratto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata all’esperienza.