Esperto/a Paghe | Customer Care

Realtà specializzata nello sviluppo di

software gestionale per commercialisti e consulenti del lavoro , con soluzioni verticali e strutturate pensate per il mercato professionale. Le soluzioni aziendali coprono un ampio spettro di esigenze: dall'area contabile e fiscale fino all'elaborazione paghe, con un portfolio di circa trenta applicativi assistiti dal team di supporto. L'azienda lavora con un team distribuito tra

Milano e Salerno , in un contesto tecnico dinamico e in continua evoluzione.

Stiamo cercando un/a

Customer Care Post Vendita specializzato/a in area paghe

da inserire nel team di supporto applicativo. La figura si occuperà di assistenza tecnico-funzionale su software gestionale paghe, rivolgendosi a una clientela composta prevalentemente da

consulenti del lavoro e studi di consulenza del lavoro . Il/la candidato/a risponderà al

Responsabile del Supporto .

Responsabilità

Gestione del ciclo di

assistenza post vendita

su software paghe: dalla presa in carico della richiesta alla sua risoluzione

Supporto tecnico-funzionale ai clienti (consulenti del lavoro) via telefono, email e ticketing

Analisi e risoluzione di problematiche applicative legate all'elaborazione paghe, cedolini, adempimenti contributivi e fiscali

Collaborazione con il team di integrazione (dedicato e separato) per la gestione delle casistiche che richiedono interventi tecnici di connessione tra sistemi

Contributo al miglioramento continuo dei processi di supporto e della knowledge base interna

Per i profili più senior: possibilità di evolvere verso un ruolo di

Team Leader

Solida conoscenza dell' elaborazione paghe

e degli adempimenti correlati (contributi, TFR, CUD/CU, ecc.)

Esperienza pregressa in

studi di consulenza del lavoro

o in ruoli simili

Familiarità con software gestionali del settore

Buone capacità relazionali e orientamento al cliente

Attitudine al problem solving e alla gestione autonoma delle richieste

Opportunità

Contratto : CCNL Grafica & Editoria - Tempo indeterminato

Smart working:

3 giorni/settimana, con 5 giorni/5 da remoto nei mesi di luglio, agosto e dicembre

Orario flessibile

Buoni pasto:

10 € al giorno, riconosciuti anche in smart working

Welfare aziendale:

500 € annui

Contesto ideale per chi vuole crescere nell'assistenza applicativa fino a ricoprire un ruolo di

coordinamento del team .

Sede e modalità di lavoro La posizione è aperta su

Milano

o

Salerno . Il/la candidato/a opererà prevalentemente nella sede di riferimento; non è richiesta disponibilità a trasferte continuative.

#J-18808-Ljbffr