Helpdesk IT

Per una realtà in forte evoluzione nel settore retail, stiamo ricercando un IT Help Desk da inserire nel team IT della sede di Milano.

La risorsa contribuirà alla gestione e manutenzione dell'infrastruttura tecnologica aziendale, supportando il team nel garantire la continuità operativa dei sistemi e fornendo assistenza tecnica alle diverse funzioni interne.

Il contesto offre l'opportunità di partecipare a progetti di trasformazione digitale e sviluppare progressivamente le proprie competenze all'interno di un ambiente dinamico e collaborativo.

Responsabilità principali

• Assistenza tecnica di primo livello: gestione richieste per problematiche hardware/software segnalate dagli utenti, troubleshooting base e configurazione postazioni di lavoro, con escalation quando necessario
• Supporto O365 e AD: gestione utenze e permessi base su Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint) e Active Directory (reset password, gruppi, caselle di posta, client di posta)
• Patch management: deployment aggiornamenti OS e applicativi aziendali su ambienti client/server
• Asset management: inventario e tracking di PC, notebook e device mobili (iPad, iPhone, Android, Windows) aziendali
• Documentazione tecnica: stesura e mantenimento di procedure operative standard (SOP), sia per gli utenti sia per il reparto sistemi
• Monitoraggio sicurezza: prima analisi di alert e ticket provenienti da SOC/NOC, con escalation al team infrastruttura

Requisiti

• Diploma tecnico/informatico o laurea in discipline affini.
• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di Junor IT System Administrator, IT Support o analoghi.
• Buona conoscenza dei principali concetti di networking e capacità di troubleshooting hardware e software.
• Buona conoscenza degli ambienti Microsoft Windows Server/Client .
• Buone capacità di ascolto
• Flessibilità e autonomia.
• Precisione e riservatezza.

Milano | Smart working: prevalentemente in presenza

Si richiede la disponibilità a sporadiche trasferte sul territorio nazionale

Economics: 28-33K